Smiling woman looking towards a holographic image floating in front of her.

KI im ITSM

Stärken Sie Ihr ITSM mit KI.

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Ivanti Neurons for ITSM unterstützt durch KI

Mit Ivanti Neurons for ITSM bietet KI Funktionen, die Ihre Arbeit vereinfachen und automatisieren und Sie effizienter und produktiver machen als je zuvor.

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Automatische Klassifizierung

Optimieren Sie den Ticketing-Prozess, reduzieren Sie den manuellen Aufwand und verbessern Sie die Reaktionszeiten durch die automatische Klassifizierung von Tickets. Verbessern Sie die SLAs, indem Sie Tickets an das richtige Team weiterleiten, und gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse, um die Effizienz zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Closeup shot of hands interacting with a holographic image above a laptop keyboard.

Zusammenfassung der Vorfälle

Helfen Sie IT-Teams, Zeit und Aufwand zu sparen, indem Sie Vorfälle automatisch zusammenfassen. Beschleunigen Sie die Lösung und verbessern Sie die Kommunikation, indem Sie ihnen die Informationen zur Verfügung stellen, die sie benötigen, um den Vorfall schnell zu bewerten und zu beheben.

Smiling man and woman interacting with a tablet device held in the woman's hands.

Wissensgenerierung

Nutzen Sie die Leistung von generativer KI, um schnell Wissensartikel für Vorfälle zu erstellen. Bieten Sie Endbenutzern und Mitarbeitenden des Servicedesks genauere und qualitativ hochwertigere Informationen.

Closeup shot of a woman wearing glasses with computer screens reflected off of the lenses.

Selbstreparatur

Entlasten Sie sich von der Fehlersuche durch automatische Erkennung, Diagnose, Reparatur und Ticketklassifizierung von Endpunkt- und Sicherheitsproblemen. Automatisierung von Routineaufgaben, um den Weg zu einer wirklich selbstreparierenden Umgebung zu ebnen, Zeit und Kosten zu reduzieren und gleichzeitig die Erfahrungen der Mitarbeitenden zu verbessern.

Man sitting at a desk holding a tablet device, with holographic images of its contents floating around him.

Virtual Agent

Bieten Sie Ihren Mitarbeitenden außergewöhnliche Erlebnisse mit einem KI-gesteuerten virtuellen Assistenten, der die Produktivität und Zufriedenheit Ihrer Mitarbeitenden erhöht. Bringen Sie die Benutzerfreundlichkeit virtueller Assistenten an Ihren Arbeitsplatz und bieten Sie ein personalisiertes Benutzererlebnis, das die Akzeptanz der Mitarbeiter maximiert und gleichzeitig das Anrufaufkommen reduziert.

Holographic images of various software dashboards floating around a laptop.

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