Weltweit spielt ein Viertel der IT-Fachkräfte ernsthaft mit dem Gedanken, den derzeitigen Arbeitsplatz innerhalb der nächsten sechs Monate zu verlassen. Die Wahrscheinlichkeit, dass IT-Profis innerlich kündigen, ist 1,4-mal höher als bei anderen Wissensarbeitern. In Deutschland haben im letzten Jahr bereits 60 Prozent der IT-Profis innerlich gekündigt – weltweit der mit großem Abstand höchste Wert. Das zeigt der aktuelle Defending IT Talent Report von Ivanti. Die Studie zeigt auch: Diese Entwicklung könnte deutsche Unternehmen bis zu 28 Milliarden Euro kosten. Für Unternehmen gilt es also dringend, die Arbeitsbedingungen von IT-Experten zu überdenken – das betrifft insbesondere die zusätzlichen Belastungen, die im Zuge von Hybrid und Remote Work für IT-Fachkräfte entstanden sind.
Der Defending IT Talent Report als Teil der Everywhere-Work-Studienserie wirft ein Schlaglicht auf mehrere zentrale Herausforderungen für IT-Fachkräfte und Sicherheitsexperten:
- 73 % höhere Arbeitsbelastung durch hybride und remote Arbeitsweisen, die bei jedem Fünften zu Burnout führt.
- 44 % verlieren den Kontakt zu ihren Kollegen, verglichen mit 30 % der Büroangestellten.
- 2,5-mal höhere Wahrscheinlichkeit für mehr Arbeitsstunden, wenn sie remote tätig sind.
- 20 % von denjenigen, die eine Kündigung in Erwägung ziehen, berichten, dass ihre psychische Gesundheit beeinträchtigt ist.
Gleichzeitig messen 2023 nur 4 Prozent der deutschen Unternehmen der Automatisierung von sich wiederholenden Aufgaben eine hohe Priorität zu. Diese jedoch könnte die Arbeitsbelastung von IT-Teams verringern. Dennoch will die überwiegende Mehrheit der IT-Fachleute (82 %) zumindest zeitweise weiterhin von zu Hause aus arbeiten.
„Kein Unternehmen kann es sich derzeit leisten, seine IT-Kräfte zu verbrennen. Sie sind die kreativen Treiber moderner und wertsteigernder Arbeitsweisen in den Firmen. Unsere Zahlen zeigen allerdings, dass die deutsche Wirtschaft auf eine bedenkliche Situation zusteuert. Bereits heute fehlen hierzulande 137.000 IT-Spezialistinnen und -Spezialisten. Ausscheidende IT-Talente zu ersetzen, kostet Produktivität und ist gerade für den Mittelstand faktisch kaum noch möglich“, so Alexander Neff, VP EMEA Central bei Ivanti. „Die Teams brauchen dringend Entlastung – im ersten Schritt durch die Automatisierung von Routinejobs. Parallel gilt es, ihnen eine Arbeitsumgebung zu schaffen, die erstklassige IT-Fachkräfte bindet. Beides ist längst keine ‚Kür‘ mehr, sondern betriebswirtschaftliche Pflichtaufgabe.“
Die Studie hebt hervor, dass mangelndes Engagement von IT-Fachkräften, stille Kündigung und Fluktuation nicht auf das mobile Arbeiten selbst zurückzuführen sind. Die Gründe sind mangelnde Ressourcen, Tools und Unterstützung, die diesen Mitarbeitenden zur Verfügung stehen. Der Bericht stellt sechs Maßnahmen vor, um diese Herausforderungen zu lösen:
- Engpässe im IT-Arbeitsalltag ermitteln: Interne Umfragen und Einzelgespräche zeigen die Stimmung am Arbeitsplatz. Zudem decken sie Engpässe auf, die durch Hybrid- und Remote-Arbeit entstehen.
- Zufriedenstellende Technik bieten: Fast jeder vierte IT-Profi ist mit den Tools für den Fernzugriff unzufrieden. Tools für die digitale Mitarbeitererfahrung (DEX) zeigen auf, welche Bereiche sich optimieren lassen.
- Die Automatisierung von IT-Prozessen priorisieren: Um IT-Fachkräfte zu entlasten, müssen sich wiederholende Aufgaben automatisch erledigen lassen. Diese Prozess-Automatisierung gilt sowohl für mitarbeiterbezogene Aktivitäten als auch für Back-Office-Workflows.
- Proaktive Lösungen einführen: Die Zahl der Helpdesk-Tickets lässt sich mit Systemen reduzieren, die Störungen automatisch beheben. Diese nutzen eine Kombination aus KI, Machine Learning und Fernüberwachung, um Beeinträchtigungen zu verhindern, bevor Mitarbeiter das Problem bemerken.
- Die Wahl des Arbeitsplatzes den Mitarbeitern überlassen: IT-Fachleute sollten selbst ihren Arbeitsstil bestimmen, damit er zu ihren individuellen Umständen passt. Dies unterstützt Unternehmen sinnvoll bei der Bindung der eigenen Teams und der Suche nach neuen IT-Kräften.
- Persönlichen Austausch in den IT-Teams fördern: Treffen vor Ort bauen Vertrauen und Zusammengehörigkeit auf. Nach einem gemeinsamen Mittagessen oder Abendtermin fällt es leichter, mit der Person auf dem Bildschirm zu sprechen.
Über die Studie
Für ein besseres Verständnis der Auswirkungen von Everywhere Work auf IT-Fachkräfte befragte Ivanti 1.800 IT-Profis und Führungskräfte weltweit. Ziel war es, einen Eindruck von der Qualität ihres Arbeitslebens, den Auswirkungen flexibler und hybrider Arbeitsformen auf die Belastung hochqualifizierter IT-Talente zu erhalten.
Insgesamt wurden im Rahmen der Everywhere Work Report-Reihe 8.400 Führungskräfte, IT-Fachleute und Büroangestellte im ersten Quartal 2023 befragt, um die Einstellungen, Erwartungen und Herausforderungen für Unternehmen und ihren Mitarbeitenden in einer Everywhere Work-Umgebung zu verstehen. Die oben dargestellten Ergebnisse basieren auf den Antworten einer Teilmenge dieser Studie: IT-Fachleute und leitende Angestellte.
Mehr über die Ergebnisse des Defending IT Talent Report von Ivanti erfahren Sie hier.
Weiterführende Informationen:
Über Ivanti
Ivanti verbessert und sichert das Arbeiten von jedem Ort, so dass Menschen und Organisationen erfolgreich sein können. Wir sorgen dafür, dass die Technologie für die Menschen arbeitet, nicht umgekehrt. Die Mitarbeitenden von heute verwenden eine Vielzahl von Firmen- und Privatgeräten, um über mehrere Netzwerke auf IT-Anwendungen und Daten zuzugreifen und produktiv zu bleiben, egal wo und wie sie arbeiten. Ivanti ist eines der wenigen Technologieunternehmen, das alle IT-Assets und Endpunkte in einem Unternehmen findet, verwaltet und schützt. Mehr als 40.000 Kunden, darunter 88 der Fortune 100, haben sich für Ivanti entschieden, um ihren Mitarbeitenden ein hervorragendes digitales Erlebnis zu bieten und die Produktivität und Effizienz ihrer IT- und Sicherheitsteams zu verbessern. Bei Ivanti bemühen wir uns, ein Umfeld zu schaffen, in dem alle Perspektiven gehört, respektiert und geschätzt werden. Wir engagieren uns für eine nachhaltigere Zukunft für unsere Kunden, Partner, Mitarbeitenden und den Planeten. Für weitere Informationen besuchen Sie www.ivanti.com und folgen Sie @GoIvanti.