Der Ivanti Neurons Workspace bietet eine 360°-Ansicht von Geräten, aggregiertem Inventar, Echtzeitdaten und Aktionen, um einen Shift-Links-Ansatz zu ermöglichen, damit First-Line-Analysten, Probleme lösen können, die zuvor an Spezialisten eskaliert wurden. Die Benutzer- und Geräteansichten reduzieren die Komplexität, die langen Wartezeiten und die hohen Kosten, die mit den meisten Eskalationen einhergehen, was dazu führt, dass Endbenutzer schneller Lösungen erhalten, ohne dass sie in ihren Aktivitäten gestört werden.
Genaue Einblicke
Servicedesk-Teams können jetzt mit Zuversicht leistungsstarke Diagnose- und Korrekturfunktionen verwenden.