Je nach gewähltem Paket erhalten Sie Stunden mit einem bestimmten Technical Relationship Manager (TRM). Der TRM ist eine proaktive strategische Ressource, die die Einführung von Lösungen und die Investitionsrendite für Ivanti-Produkte beschleunigen soll. Ihr persönlicher Experte wird sich ein Bild von Ihrem Unternehmen machen, um Sie bei der Nutzung Ihrer Ivanti-Lösungen zu unterstützen.
Technical Solutions Management
Kontinuierliche technische Services nach der Implementierung
Die Technical Solutions Management Pakete bieten Ihnen eine flexible Möglichkeit, einen Professional Services Experten zu engagieren und Ihrem Team die Schulungen zukommen zu lassen, die es benötigt, um den Wert Ihrer Ivanti-Investition zu maximieren.
Alle Vorteile eines Ivanti-Beraters ohne die damit verbundenen Personalkosten.
Gesteigerte Produktakzeptanz
Ein Experte für Technical Solutions Management analysiert die derzeit genutzten Funktionen und Merkmale und erstellt eine Lückenanalyse, die aufzeigt, was möglich ist. Sie helfen bei der Entwicklung einer geschäftlichen und technischen Roadmap, die Ihr Unternehmen durch eine verstärkte Produktübernahme führt. Dies erhöht Ihren ROI erheblich.
Schnellerer Roll-out für Benutzer
Ihr persönlicher Experte wird die Zeit für die Einführung von Ivanti-Produkten in Ihrem Unternehmen erheblich verkürzen. Ihr Berater kennt Ihre Umgebung und berät Ihre technischen Teams über die effektivsten Wege für eine schnellere Bereitstellung.
Stärkere technische Teams
Ihr persönlicher Experte steht Ihren technischen Teams als Mentor zur Seite, um ihnen ein tieferes Verständnis für die Ivanti-Lösungen zu vermitteln.
Kombinieren Sie dies mit Gutscheinen für die Advantage Learning Online Plattform, und Ihr Team wird das interne Fachwissen und die Kenntnisse entwickeln, um selbständig Werte zu schaffen und Probleme zu lösen
Verbesserte Systemleistung
Wenn Sie unsere Best Practices nutzen und mit einem Experten für Technical Solutions Management zusammenarbeiten, um Health Checks durchzuführen, kann Ihr technisches Team Risiken reduzieren und die Systemstabilität und Betriebszeit erhöhen.
Erfolgreiche Updates und Upgrades
Ihr engagierter Experte für Technical Solutions Management arbeitet in der Vorplanungsphase mit Ihren Teams zusammen, um sicherzustellen, dass Ihr System bereit ist und in einer Vorproduktionsumgebung ordnungsgemäß getestet wurde. Sie unterstützen Sie während des Upgrades und stehen Ihnen auch nach dem Upgrade mit Rat und Tat zur Seite.
Erfolgreiche DevOps-Aktivitäten
Durch die Unterstützung bei der Einrichtung von Laboren und/oder Testumgebungen werden Ihre DevOps-Prozesse und -Fähigkeiten effizient und erfolgreich sein.
ATRUVIA AG
Millionen von Bundesbürgern vertrauen auf die Bankdienstleistungen der Atruvia AG. Wir sind für die Betreuung von mehr als 86 Millionen Kundenkonten verantwortlich und verwalten mehr als 166.000 Bankarbeitsplätze. Um die Anforderungen unseres Geschäfts zu untermauern, haben wir uns für den Ivanti Technical Relationship Manager (TRM) als strategischen Partner entschieden, der uns dabei hilft, unsere IT-Lösungen mit Ivanti UWM zu schützen und zu beschleunigen.
Wie funktioniert das?
Unsere Methodik:
- Analysieren Sie die Ziele Ihrer Organisation
- Planen Sie Ihre Reise
- Befähigen Sie Ihre Mitarbeiter mit den richtigen Tools, Ressourcen und Mentoring
- Beschleunigen Sie die Einführung von Ivanti-Produkten
- Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Fortschritte
| Pakete | Basic | Premier | Enterprise | Dedicated |
|---|---|---|---|---|
| Engagement | 96 Stunden | 192 Stunden | 384 Stunden | 1600 Stunden |
| vor Ort | Nicht inbegriffen* | Bis zu 25 %; Bis zu 2 Besuche vor Ort | Bis zu 25 %; Bis zu 4 Besuche vor Ort | Bis zu 25 % nach Bedarf |
| Reisekosten | k. A. | Inklusive | Inklusive | Inklusive |
| Advantage-Learning-Gutscheine | 1 | 2 | 3 | 6 |
| Primary-Services-Person zugewiesen | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Multi-Produkt-Abdeckung | k. A. | Ja | Ja | Ja |
| Zugewiesenes Personal für mehrere Dienste (je nach Bedarf) ** | k. A. | 1–2 | 1–2 | 1–3 |
| Anzahl der Produktlinien *** | 1 | 2 | 2 | 3 |
| Geltungsdauer | 12 Monate | 12 Monate | 12 Monate | 12 Monate |
*Unterliegt den regionalen Reiserichtlinien.
**Die Anzahl der Serviceberater, die einem Auftrag zugewiesen werden, variiert je nach Anzahl der ausgewählten Produkte und dem Zeitpunkt der Implementierung. Die insgesamt gekauften Stunden können zwischen den Serviceberatern aufgeteilt und je nach Bedarf während des Auftrags verwendet werden.
***Die Anzahl der Ivanti-Produktlinien, die von Serviceberatern gleichzeitig unterstützt werden können.
Starten Sie Ihre fortlaufenden technischen Dienstleistungen
Wenn Sie erfahren möchten, wie unsere Professional-Services-Experten Ihrem Team helfen können, den Erfolg mit Ivanti-Lösungen zu maximieren, lassen Sie uns Kontakt aufnehmen.