Conair refuerza la seguridad de las aplicaciones y optimiza las operaciones de venta

Acelerar la experiencia móvil con la gestión unificada de endpoints basada en la nube y la solución de autenticación sin contraseña

En 2020, Conair aceleró significativamente su experiencia móvil al pasar de la solución UEM local de Ivanti a su solución en la nube. Al mismo tiempo, la empresa implementó Zero Sign-On (ZSO, Inicio de Sesión Cero) para proporcionar acceso seguro y condicional a Microsoft Office 365 desde cualquier dispositivo. Con Ivanti ZSO, Conair garantiza que los dispositivos cumplan con las políticas de seguridad de la empresa antes de conceder acceso a aplicaciones críticas, como Office 365, la aplicación personalizada de ventas de SAP, el servicio de asistencia o cualquier otra aplicación que utilice autenticación de inicio de sesión único (SSO).

El paso a la UEM basada en la nube supuso un importante proyecto para Conair. Con cientos de vendedores distribuidos por todo el mundo, la empresa necesitaba garantizar una migración fluida con el mínimo trastorno para los usuarios finales y los procesos empresariales. Por este motivo, el equipo de TI de Conair confió en la ayuda de Ivanti’s Professional Services para la migración de casi 700 dispositivos. Estos dispositivos no solo incluían una combinación de dispositivos iOS y Android propiedad de la empresa y de los empleados, sino que además se distribuyeron dispositivos entre empleados de Estados Unidos y Europa.

Planificación para el éxito con Ivanti Professional Services

Inicialmente, Conair había considerado utilizar Microsoft Intune para ayudar en el proceso de migración a la nube, pero su coste y complejidad resultaban excesivos. Por ejemplo, Intune habría requerido que el departamento de TI realizara manualmente todos los ajustes y configuraciones de los dispositivos, además de exigir a los usuarios que registraran de nuevo sus dispositivos tras la migración. Al elegir Ivanti en su lugar, Conair pudo acelerar la migración utilizando Professional Services y la herramienta de Ivanti de Bajo Impacto en el Usuario (LUI por sus siglas en inglés) para controlar los costes y minimizar el tiempo de inactividad. Con LUI, no es necesario que los usuarios registren de nuevo o reconfiguren sus dispositivos, ya que las políticas y configuraciones clave migran automáticamente. No es necesario que los empleados acudan a la oficina para que se configuren manualmente sus dispositivos: simplemente siguen utilizándolos mientras la migración se realiza silenciosamente en segundo plano.

En términos globales, Professional Services desempeñó un papel técnico clave en la migración a la nube. El servicio de gestión de proyectos del equipo proporcionó un plan de proyecto completo y detallado, junto con las mejores prácticas de migración, un manual de migración y un cronograma de migración de ejemplo. Como resultado, el equipo de Conair disponía de una imagen clara de su ruta de migración y de todos los pasos necesarios para alcanzarla.

«Como empresa global, el coste y la complejidad de mantener hardware local habían aumentado drásticamente, por lo que pasar a la nube era un paso esencial en nuestra estrategia móvil», afirma Eric Zweigbaum, Director de TI de Conair. «Ya utilizábamos la plataforma UEM local de Ivanti, por lo que movernos a la nube era la opción obvia. Esto nos supuso un gran ahorro de costes. El equipo de Professional Services fue extremadamente receptivo y nos ayudó con la migración de nuestros servidores backend. Ahora que hemos completado nuestra migración a la nube, nuestra infraestructura móvil es mucho más fácil de redimensionar y rentable en su gestión, y podemos ofrecer soporte de día cero para cada nuevo dispositivo o app que implementemos».

Mantener la competitividad significa apostar por la innovación continua

Para ayudar a impulsar las ventas, la empresa necesitaba permitir que su fuerza de ventas satisficiera las diversas necesidades de los clientes globales, tanto grandes como pequeños. Por ejemplo, en Estados Unidos, los grandes minoristas suelen comprar productos al por mayor para distribuirlos a las tiendas individuales en toda la región. Sin embargo, en Europa, la fuerza de ventas de Conair comenzó las ventas directas a tiendas individuales en 2017. Para ello era necesaria una aplicación móvil segura que permitiera al vendedor determinar cuántos productos necesitaba para cada comercio en concreto y realizar inmediatamente un pedido directo.

Para esta aplicación móvil, Conair recurrió a SAP ReX, que permite a los representantes de ventas realizar pedidos al sistema backend directamente desde el dispositivo móvil. Conair pudo personalizar la aplicación para adaptarla a sus necesidades y ahora puede distribuirla a los empleados sobre el terreno y mantenerla actualizada a través de Apps@Work.

«Para nosotros, proteger los datos de clientes y empresas es una prioridad absoluta. Nuestro equipo de ventas está siempre en movimiento, por lo que depende casi exclusivamente de sus dispositivos iOS o Android para acceder a los datos de los clientes. Necesitábamos asegurarnos de que solo el usuario autorizado pudiera acceder a esos datos, sobre todo en caso de pérdida o robo del dispositivo», explica Zweigbaum. «Con Ivanti, podemos estar seguros de que solo los dispositivos de confianza pueden acceder a nuestras aplicaciones empresariales, y tenemos la garantía de que estos dispositivos siempre reciben las últimas configuraciones de seguridad». Desde que hemos migrado a la nube y hemos adoptado el sistema Zero Sign-On (Inicio de Sesión Cero), confiamos aún más en la seguridad de nuestras aplicaciones en la nube, cuya gestión es más sencilla y rentable que nunca».

_{Nota: los resultados de un cliente son específicos de su entorno/experiencia global, del que Ivanti forma parte. Los resultados individuales pueden variar en función del entorno único de cada cliente.}