A group of three people standing behind a laptop while the middle person gestures towards the laptop screen.
Caso de uso

Implementar y gestionar la entrega de servicios de TI

Aumente la productividad y gestione los costes de TI con un servicio de asistencia y un repositorio de activos centralizados.

En la gestión de servicios de TI, haga mucho más con menos

¿Y si pudiera aumentar la productividad de su equipo y ofrecer un servicio de TI y una gestión de activos inigualables a la vez que reduce su tiempo de trabajo?

El paquete de soluciones Ivanti ITSM Professional permite a su organización implementar las mejores soluciones de gestión de activos y servicios de TI de su categoría, agilizando las operaciones de TI y mejorando al mismo tiempo la productividad de los empleados.

Integración de la gestión de servicios y activos

Consolide los datos de servicios y activos en una única base de datos de gestión de la configuración para simplificar la gestión de incidencias, cambios y solicitudes con flujos de trabajo definidos, así como gestionar el ciclo de vida de los activos desde su descubrimiento hasta su eliminación.

Smiling woman sitting and interacting with a laptop while also holding a cellphone up to her left ear.

Reduzca el coste total de propiedad

Configure flujos de trabajo e interfaces de usuario mediante el diseño de arrastrar y soltar para automatizar procesos, reducir el coste total de propiedad, disminuir el tiempo de resolución de incidencias y aumentar la capacidad del equipo sin necesidad de personal adicional.

Woman seated at a desk looking intently at a computer monitor that a man next to her is gesturing his hand towards.

Mejore la experiencia de los empleados

Ofrezca experiencias omnicanal y personalizadas de última generación a los empleados que permitan aumentar la satisfacción de los clientes con chatbots y portales de autoservicio impulsados por IA que le permitan supervisar la calidad del servicio y mejorar su coherencia.

Close up shot of hands interacting with a keyboard.

Gestión de servicios y flujos de trabajo de TI simplificada

Modernice sus flujos de trabajo de TI para maximizar el rendimiento de su equipo y ofrecer experiencias excepcionales a los empleados con el fin de mejorar los resultados empresariales en toda la organización.

Diseño modular

Ponga en marcha lo que necesite, cuando lo necesite y adapte su implantación para no pagar por funciones que no necesita.

Portales de autoservicio

Ofrezca una experiencia personalizada para cada usuario con portales de autoservicio.

Información procesable

Supervise la prestación de servicios, la calidad y los compromisos con paneles de control basados en funciones.

Compromiso omnicanal

Permita a los empleados acceder rápidamente a los recursos que necesitan para hacer su trabajo, mejorando las puntuaciones NPS y xSAT de clientes y empleados.

Descubrimiento y gestión de activos

Haga que su experiencia de usuario de TI sea más eficiente y segura con visibilidad en tiempo real de sus activos.

Coste total de propiedad reducido

Reduzca el coste total de propiedad con una solución que satisfaga sus necesidades en el momento sin sobrecargar el presupuesto.

Mejores prácticas validadas

Reduzca el tiempo de obtención de valor con las mejores prácticas de PinkVerify® integradas en la plataforma.

Implantación y racionalización del servicio de ventanilla única y gestión de activos

Modernice la prestación de servicios al tiempo que aumenta la productividad y crea experiencias memorables para los empleados de toda la organización. El paquete de soluciones Ivanti ITSM Professional admite capacidades de gestión de servicios de TI de extremo a extremo, que incluyen gestión de incidencias, solicitudes y cambios, diseño y despliegue de flujos de trabajo intuitivos, cuadros de mando y autoservicio, y gestión completa de activos de hardware y software de TI, desde el descubrimiento hasta la optimización de costes.

Contenido relacionado

tile
Hoja de datos

Planes de soluciones de gestión de servicios

tile
Historia de éxito

Descubra cómo SouthStar Bank soluciona los problemas de TI antes de que nadie se dé cuenta.

tile
Kit de herramientas ITSM+

Aprenda a hacer que los procesos y herramientas de ITSM vayan más allá del servicio de asistencia y respalden otros flujos de trabajo interfuncionales dentro de su organización.

tile
Webinar

Demostración práctica: detecte y arregle los problemas de los dispositivos para mejorar la eficiencia y la productividad de TI.

Empiece a utilizar Ivanti Neurons for IT Service Management

Ofrezca experiencias de servicios de TI modernas con Ivanti.