Dans Ivanti Neurons for ITSM, l'IA introduit des fonctionnalités qui simplifient et automatisent votre travail. Vous atteignez un niveau d'efficacité et de productivité sans précédent.
Rationalisez le processus de gestion des tickets, limitez les opérations manuelles et améliorez vos délais de réponse grâce à la classification automatique des tickets. Améliorez vos SLA en routant les tickets vers la bonne équipe, et obtenez des insights qui vous permettront de gagner en efficacité et d'améliorer la satisfaction des clients.
Aidez vos équipes IT à gagner du temps et à économiser leurs efforts, en récapitulant automatiquement les incidents. Accélérez la résolution des problèmes et améliorez la communication en leur fournissant les informations dont elles ont besoin pour rapidement évaluer et traiter l'incident.
Exploitez la puissance de l'IA générative pour créer rapidement des articles de connaissances sur les incidents. Offrez un meilleur support aux utilisateurs finaux et aux agents du centre de support en leur fournissant des informations pertinentes plus précises et de meilleure qualité.
Oubliez les contraintes du dépannage, en automatisant la détection, le diagnostic, la réparation et la classification des tickets pour les problèmes liés à vos terminaux et à la sécurité. L'automatisation des tâches de routine permet de créer un environnement qui s'autorépare réellement. Vous obtenez en retour des gains de temps et d'argent et améliorez l'expérience des collaborateurs.
Offrez une expérience collaborateur exceptionnelle grâce à un assistant virtuel basé sur l'IA, qui booste la productivité et la satisfaction des collaborateurs. Apportez à votre lieu de travail la simplicité des assistants virtuels grand public et proposez aux utilisateurs une expérience virtuelle qui optimise l'adoption de la solution par les collaborateurs tout en réduisant le volume d'appels.
Obtenez de meilleurs résultats pour le département IT, vos utilisateurs et toute votre entreprise, avec Ivanti Neurons iPaaS et d'autres produits Ivanti.
Modernisez votre logiciel ITSM pour en tirer davantage de valeur.