En 2004, les fondateurs de Cherwell Software prévoyaient de créer une entreprise qui écouterait attentivement ses clients et leur apporterait les technologies nécessaires pour atteindre plus rapidement et plus efficacement leurs buts. Cette vision initiale a finalement donné naissance à une plateforme logicielle intuitive et flexible servant à automatiser l'expérience de services dans toute l'entreprise.
Le logiciel Cherwell® Service Management, sortie en 2007, a permis aux départements IT d'automatiser facilement les tâches de routine, de réduire les délais de réponse et de gagner un temps précieux.
Puissant et flexible, Cherwell Service Management est devenu un outil essentiel pour l'amélioration des activités de service dans tous les départements, s'étendant au-delà du département IT pour aider RH, Installations, Sécurité de l'information et Gestion de projets.
Cherwell a été racheté par Ivanti le 25 mars 2021. Ce rachat renforce la position d'Ivanti en tant que seul fournisseur d'ESM (gestion des services d'entreprise) capable d'offrir une gestion de bout en bout des services et des biens, du département IT aux autres métiers, et de tous les terminaux à la périphérie IoT.
