Ivanti, éditeur d'Ivanti Neurons, plateforme d'automatisation permettant de découvrir, gérer, sécuriser et servir les biens IT du Cloud à la périphérie, annonce son classement comme Leader par Omdia (leader de l'analyse et du conseil), dans son rapport « Omdia Universe: Selecting an Enterprise Service Management Solution 2022-23 » (Rapport sur le choix d'une solution d'ESM). Ivanti a été distingué pour son offre diverse et très intégrée d'outils qui prennent en charge le travail en environnement hybride et mobile, la gestion proactive des services et les fonctions d'autoréparation, et les fonctions low/no code
Le rapport évalue une sélection de 7 fournisseurs sur la base de différents attributs, fonctions et options, comme l'infrastructure et les services IT, la gestion des opérations IT, les opérations de sécurité, la gestion de l'IT d'entreprise, le déploiement et les intégrations, les workflows métier, l'expérience numérique des collaborateurs, et les rapports et analyses. Parmi les fournisseurs évalués, Ivanti est l'un des 3 seuls classés Leader.
Le rapport Omdia Universe indique : « Ivanti combine de puissantes fonctions de gestion des services, de la sécurité et du poste client, qui apportent une réponse métier aux entreprises qui cherchent à relever les défis de l’espace de travail numérique. » Il précise également : « Ivanti a renforcé ses investissements ces dernières années pour développer sa plateforme Neurons et en faire un leader du marché. »
Ivanti a proposé au marché la plateforme Ivanti Neurons en juillet 2020 pour permettre aux entreprises de faire face à l'explosion du nombre des périphériques utilisés à distance, à la multiplication sans précédent des cyberattaques et à la nécessité de fournir une expérience collaborateur de qualité égale à celle des outils grand public du quotidien. Aujourd'hui, avec Ivanti Neurons, les entreprises peuvent autoréparer et autosécuriser les périphériques en mode autonome, et offrir un self-service aux utilisateurs finaux. A titre d’exemple, Ivanti Neurons for ITSM modernise la prestation de services pour le département IT et au-delà, en apportant une vraie flexibilité pour le déploiement dans le Cloud, sur site ou en environnement hybride. Ivanti Neurons for ITSM génère de la valeur ajoutée, car il automatise les workflows pour éliminer les processus manuels coûteux, tout en rendant l'entreprise plus efficace, plus conforme et plus sécurisée. Il aide les équipes IT à rester proactives, en corrigeant les problèmes avant que quiconque ne les détecte, et il évite l'escalade des incidents en donnant aux équipes support les moyens de résoudre la plupart d'entre eux, dès le premier appel, sans nuire à la productivité des collaborateurs.
De plus, Ivanti met sa plateforme à jour tous les trimestres, afin de mieux aider ses clients à adopter rapidement et en toute sécurité le travail du futur. Par exemple, Ivanti a récemment publié le Digital Experience Score dans la plateforme Ivanti Neurons. Cette fonction fournit une vue à 360° et des informations en temps réel sur les périphériques, les systèmes d'exploitation, les réseaux et les applications sur lesquels les collaborateurs s'appuient dans l'Everywhere Workplace. Elle surveille proactivement et mesure efficacement l'impact de l'expérience collaborateur globale pour chaque individu, collaborateur, division, département et profil. Les entreprises cessent ainsi immédiatement d'utiliser les nombres de tickets comme symptôme de l'expérience des collaborateurs. En effet, la seule fermeture des tickets n'est pas le SLA (accord de niveau de service) qu'il faut mesurer ; les entreprises doivent plutôt mesurer l'efficacité du département IT et de l'expérience numérique (XLA), et trouver comment les améliorer.
« C'est un grand honneur d'être classé Leader dans cette toute dernière édition du rapport Omdia Universe ESM Report », déclare Nayaki Nayyar, Présidente et CPO Ivanti. « Notre position dans ce rapport découle directement de notre feuille de route produit différenciée et de notre vision, des rachats stratégiques qui ont renforcé notre plateforme ces dernières années, et des différentes fonctions disponibles, qui préparent le travail du futur. À l'avenir, nous continuerons à enrichir la plateforme de fonctions d'IA plus avancées, pour repousser les frontières de l'innovation et offrir une expérience numérique plus riche, à la fois pour les équipes IT et pour les collaborateurs. »
Comme le souligne le rapport Omdia Universe, « La vision d'Ivanti consiste à soutenir ses clients, au moment où ils abandonnent les modèles traditionnels de support réactif, pour adopter des modèles plus autonomes, basés sur l'automatisation, avec des robots d'autoréparation et des assistants virtuels. Ivanti est aussi conscient du rôle important que jouent les fonctions d'autoréparation et l'expérience numérique des collaborateurs dans le développement de structures de support compatibles avec des modes de travail plus modernes, en mobilité ou en mode hybride. »
Pour consulter un exemplaire du rapport Omdia Universe, cliquez ici. Pour en savoir plus sur Ivanti Neurons, cliquez ici.
À propos d'Ivanti
Ivanti rend possible l'Everywhere Workplace. Dans l'Everywhere Workplace, les collaborateurs utilisent une multitude de périphériques pour accéder aux applications et données du département IT sur différents réseaux, afin de rester productifs en travaillant de partout. La plateforme d'automatisation Ivanti Neurons connecte les solutions Ivanti de gestion unifiée du poste client (UEM), de cybersécurité et de gestion des services d'entreprise (ESM), leaders du marché, afin de créer une plateforme d'IT unifiée permettant l'autoréparation et l'autosécurisation des périphériques, et donnant des moyens aux utilisateurs via le self-service. Plus de 40 000 clients, dont 96 des entreprises Fortune 100, ont choisi Ivanti pour découvrir, gérer, sécuriser et servir leurs biens IT, du Cloud à la périphérie, ainsi que pour fournir une expérience utilisateur final d'excellence aux collaborateurs, où qu'ils se trouvent et quelle que soit la façon dont ils travaillent. Pour en savoir plus, visitez le site www.ivanti.com et suivez-nous sur Twitter (@GoIvanti).