Ivanti, l'entreprise technologique qui abat les barrières entre IT et sécurité pour permettre à l'Everywhere Work de prospérer, publie les conclusions de son 3e rapport annuel, « 2024 Digital Exployee Experience Report: A CIO Call to Action » (DEX : Appel à l'action des CIO). Le dossier de la DEX parle de lui-même : plus de la moitié (55 %) des travailleurs de bureau disent que leur expérience négative des technologies sur le lieu de travail impacte leur ressenti et leur moral, et 93 % des professionnels de la sécurité disent que prioriser la DEX a un impact positif sur les efforts de cybersécurité de l'entreprise.
Les hauts dirigeants remarquent qu'une DEX de qualité a un impact positif sur la productivité des collaborateurs (97 %), leur satisfaction (96 %) et leur rétention (90 %). Pourtant, on note des défaillances significatives dans son implémentation pratique. Bien que 69 % des dirigeants affirment qu'optimiser la DEX est une priorité « élevée », voire « essentielle », moins de la moitié des entreprises sont activement engagées dans des activités DEX critiques, comme la surveillance des performances des périphériques.
« Le coût et le budget sont les obstacles les plus courants à la priorisation de la DEX. Mesurer les performances en matière de DEX est indispensable pour comprendre son impact. Pourtant, de nombreuses entreprises n'effectuent pas le suivi de ces mesures importantes. », dit Jeff Abbott, PDG d'Ivanti. « En mesurant efficacement la DEX, les entreprises peuvent obtenir une vue unifiée et utile de l'expérience des collaborateurs. Ce point de vue permet une prise de décision raisonnée et des investissements stratégiques pour améliorer l'engagement et la productivité des collaborateurs, ainsi que les efforts de cybersécurité. N'oublions pas que nous sommes tous en guerre pour conserver les meilleurs talents. La DEX est une nouvelle arme très puissante dans cette lutte. »
Les principales conclusions du rapport sont notamment les suivantes :
- Les professionnels IT sont sceptiques concernant la DEX : Parmi les professionnels IT, 60 % considèrent que « la DEX » est juste un concept qui fait le buzz, sans application pratique dans leur entreprise. Prioriser l'implémentation de la DEX pour les équipes IT est crucial, surtout face à leur charge de travail et leur stress actuels, et aux risques de burnout. Ce sont les personnes responsables de la gestion de la DEX dans toute l'entreprise, alors la prise en compte de leur propre expérience doit être une priorité.
- Le stress technologique impacte non seulement la productivité, mais aussi la sécurité : 60 % des travailleurs de bureau parlent de frustration concernant leurs outils technologiques, ce qui peut avoir un effet domino significatif, bien au-delà de la productivité et de la rétention des collaborateurs. Cette frustration peut conduire les collaborateurs à contourner les protocoles de sécurité. Les recherches Ivanti montrent que près de 2/3 des gens (61 %) utilisent des raccourcis dangereux dans leur travail.
- Les CIO peuvent jouer un meilleur rôle dans l'entreprise s'ils soutiennent la DEX : Plus de 3/4 des hauts dirigeants sont d'accord : les CIO pour qui la DEX est une priorité ont davantage d'influence auprès des autres dirigeants de l'entreprise.
Ivanti a interrogé plus de 7 800 professionnels IT, dirigeants et utilisateurs finaux partout dans le monde pour savoir ce que les entreprises font pour mettre en place une expérience numérique des collaborateurs (DEX) positive, et connaître les obstacles auxquels ces entreprises font face pour offrir une expérience sans stress.
Pour en savoir plus sur ces résultats et connaître les étapes à suivre pour améliorer la DEX (et les équipes IT) en 2025 en fonction de ces résultats, visitez ce site.
À propos d'Ivanti
Ivanti abat les barrières entre IT et sécurité pour permettre à l'Everywhere Work de prospérer. Ivanti a créé la première plateforme technologique spécialement conçue pour les CIO et les CISO. Elle offre aux équipes IT et Sécurité des solutions logicielles complètes qui évoluent avec les besoins de leur entreprise pour permettre, sécuriser et améliorer l'expérience des collaborateurs. La plateforme Ivanti repose sur Ivanti Neurons, couche intelligente d'hyperautomatisation à l'échelle du Cloud qui permet une réparation proactive, assure une sécurité conviviale dans toute l'entreprise et fournit une expérience collaborateur qui régale les utilisateurs. Plus de 40 000 clients, dont 85 des entreprises Fortune 100, ont choisi Ivanti pour relever leurs défis bille en tête grâce à ses solutions de bout en bout. Chez Ivanti, nous nous efforçons de créer un environnement où tous les points de vue sont écoutés, respectés et valorisés. Nous nous engageons aussi pour un avenir plus durable pour nos clients, nos partenaires, nos collaborateurs et la planète. Pour en savoir plus, visitez le site www.ivanti.com et suivez @GoIvanti.