Conair renforce la sécurité de ses applis et rationalise ses opérations de vente

Accélération du parcours de mobilité avec les solutions Cloud Unified Endpoint Management et Zero Sign-On

En 2020, Conair a fortement accéléré son parcours de mobilité en passant de la solution Ivanti UEM on-premise à sa version Cloud. En même temps, l'entreprise a déployé Zero Sign-On (ZSO) pour assurer un accès conditionnel sécurisé à Microsoft Office 365 sur tous les périphériques. Avec Ivanti ZSO, Conair s'assure que les périphériques sont conformes aux stratégies de sécurité de l'entreprise avant d'autoriser l'accès à ses différentes applications : les applis critiques comme Office 365, une appli de ventes SAP personnalisée, le centre de support ou d'autres applis utilisant l'authentification unique (SSO).

La migration vers la version Cloud de l'UEM a marqué un tournant majeur pour Conair. Comptant des centaines de commerciaux à l'échelle mondiale, l'entreprise devait assurer une transition fluide avec un minimum de perturbation pour les utilisateurs finaux et les processus opérationnels. L'équipe IT de Conair s'est appuyée sur Ivanti Professional Services pour migrer ses quelques 700 périphériques. Le parc composé de périphériques d'entreprise et de périphériques BYOD, sous iOS et Android, incluait également les appareils distribués à des collaborateurs aux États-Unis et en Europe.

Une planification réussie avec Ivanti Professional Services

Initialement, Conair avait envisagé d'utiliser Microsoft Intune pour sa migration vers le Cloud, mais le coût et la complexité se sont avérés prohibitifs. Par exemple, avec Intune, l'équipe IT aurait dû ajouter manuellement tous les paramètres et toutes les configurations de périphérique, et les utilisateurs auraient dû effectuer l'enrôlement de leurs périphériques après la migration. En optant pour Ivanti, Conair a pu accélérer la migration grâce à l'équipe Professional Services et à l'outil Ivanti Low User Impact (LUI), qui lui ont permis de contrôler les coûts et de minimiser les interruptions de service. Autre avantage de cet outil : les utilisateurs n'ont pas besoin d'effectuer l'enrôlement de leurs périphériques ou de les réinitialiser, et les principales stratégies et configurations sont automatiquement migrées. Par ailleurs, les collaborateurs n'ont plus besoin de se rendre au bureau pour faire configurer manuellement leurs périphériques. Ils continuent simplement à les utiliser tandis que la migration s'effectue silencieusement à l'arrière-plan.

Globalement, l'équipe Professional Services a joué un rôle technique essentiel dans la migration vers le Cloud. Outre la gestion de projet, l'équipe a fourni un plan de projet complet et détaillé, des bonnes pratiques de migration, un guide de migration et un calendrier type. Résultat : l'équipe Conair avait une idée très claire des étapes à suivre.

« Comme dans toutes les entreprises mondiales, le coût et la complexité de la maintenance du matériel on-premise ont considérablement augmenté. Le passage au Cloud était donc une étape essentielle de notre stratégie de mobilité », confie Eric Zweigbaum, Director of IT chez Conair. « Comme on utilisait déjà la plateforme Ivanti UEM on-premise, le passage au Cloud était une évidence. Et cela nous a fait faire d'énormes économies de coûts. L'équipe Professional Services était extrêmement réactive et elle nous a aidés pour la migration des serveurs back-end. Maintenant que la migration vers le Cloud est terminée, notre infrastructure mobile est bien plus évolutive et économique à gérer, et nous pouvons fournir un support Zero Day pour chaque périphérique ou appli que nous déployons. »

Innover pour rester compétitif

Pour accroître ses ventes, l'entreprise devait permettre à ses commerciaux de répondre aux besoins variés des clients, petits ou grands, partout dans le monde. Par exemple, aux États-Unis, les grands détaillants achètent généralement en gros pour redistribuer les produits dans leurs magasins à travers la région. En Europe, par contre, l'équipe de ventes Conair a commencé la vente directe dès 2017. Il lui fallait pour cela une appli mobile sécurisée permettant aux commerciaux de déterminer le nombre de produits nécessaires pour un site donné et d'en passer immédiatement commande.

Pour cette appli mobile, Conair avait pensé à SAP ReX, qui permet aux commerciaux de passer des commandes dans le système back-end directement depuis leur périphérique mobile. Conair a pu personnaliser l'appli en fonction de ses besoins. Aujourd'hui, il peut la déployer sur le terrain et la tenir à jour via Apps@Work.

« Pour nous, la principale priorité est la protection des données des clients et de l'entreprise. Comme nos équipes de ventes sont toujours sur le terrain, elles dépendent presque exclusivement des périphériques iOS ou Android pour accéder aux données client. Nous devions nous assurer que seul un utilisateur autorisé pouvait accéder à ces données, surtout en cas de perte ou de vol du périphérique », explique M. Zweigbaum. « Avec Ivanti, nous sommes tranquilles : seuls les périphériques de confiance ont accès à nos applis d'entreprise, et nous savons que les configurations de sécurité les plus récentes sont toujours installées sur ces périphériques. Depuis que nous sommes passés au Cloud et au Zero Sign-On, nous sommes encore plus rassurés pour la sécurité de nos applis Cloud. De plus, leur gestion est plus facile et économique que jamais. »

_{Remarque : Les résultats d’un client dépendent de son environnement global et de son expérience, dont Ivanti fait partie. Les résultats obtenus peuvent donc varier en fonction de l’environnement spécifique de chaque client.}