Comment le processus de traitement des commandes chez Saint Gobain a été transformé grâce à l’affichage de visuels produits dans les workflows

Pour offrir un meilleur service à ses opérateurs en entrepôt, Saint-Gobain Distribution Bâtiment France a souhaité afficher des visuels des produits dans ses workflows d'application mobile pour éviter les erreurs de prélèvement.

La solution

Afin de transformer l'expérience du personnel travaillant en entrepôt, Saint-Gobain s'est adressé à son partenaire WIIO pour obtenir des conseils. WIIO lui a recommandé la plateforme Ivanti Velocity. Saint-Gobain a particulièrement apprécié la facilité de déploiement de la plateforme Velocity et la possibilité d'enrichir l'expérience mobile à l'aide d'écrans pour aider le personnel à passer d'une tâche à l'autre de façon intuitive.

Pour optimiser les workflows, Saint-Gobain a consulté les équipes de l'entrepôt afin de connaître leurs exigences en matière de personnalisation des écrans d'application : indices à codage couleur, touches de fonction et autres informations à l'écran.

Résultat

Après le déploiement, Saint-Gobain a constaté une réduction mesurable du temps nécessaire aux travailleurs pour atteindre les objectifs de productivité. Le personnel a également bénéficié de la capture d'images dans les workflows, qui lui permet de documenter et de partager toutes les exceptions rencontrées au cours du processus de prélèvement. De plus, les responsables d'entrepôt peuvent ajouter des commentaires aux visuels pour aider les opérateurs dans leur travail.

Grâce à l'utilisation d'images comme confirmation visuelle des éléments prélevés, Saint-Gobain a pu réduire de 40 % les erreurs de prélèvement. En plus de l'optimisation des workflows apportée par Velocity, il a aussi été possible de réduire considérablement le temps opératoire, si bien que le personnel peut réaliser davantage de tâches à chaque service.

Et ensuite ?

Fort du succès du déploiement d’Ivanti Velocity, Saint-Gobain vise à offrir une expérience mobile cohérente. L'entreprise complète la plateforme Velocity en ajoutant des fonctions vocales à ses workflows d'entrepôt avec Ivanti Velocity Voice.

_{Remarque : Les résultats du client dépendent de son environnement global et de son expérience, dont Ivanti fait partie. Les résultats de chacun peuvent varier en fonction de l'environnement spécifique du client.}