Avec Ivanti Help@Work, l'aide est à bout de doigt. Il suffit aux collaborateurs mobiles d'un appui pour résoudre les problèmes et reprendre le travail le plus vite possible. Avec Help@Work, les utilisateurs iOS et Android peuvent d'un simple appui partager leur écran avec le personnel du centre de support. Ainsi, ils ne perdent pas leur précieux temps à décrire leurs problèmes... et les agents n'ont pas besoin de se fier à des descriptions confuses pour comprendre et résoudre ces problèmes.
Lorsque les utilisateurs rencontrent des problèmes sur leurs périphériques mobiles, leur résolution peut s'avérer difficile si l'agent du centre de support ne sait pas ce qu'il se passe. Se fier uniquement à la description que fait l'utilisateur de son problème peut s'avérer frustrant, chronophage et contreproductif.