Conair rafforza la sicurezza delle app e semplifica le attività di vendita

Accelerare il "mobile journey" con la gestione unificata degli endpoint basata su cloud e l'accesso Zero Sign-On.

Nel 2020, Conair ha accelerato significativamente il suo "mobile journey" passando dalla soluzione UEM on-premises di Ivanti alla sua soluzione cloud. Contestualmente, l'azienda ha implementato Zero Sign-On (ZSO) per garantire un accesso sicuro e condizionato a Microsoft Office 365 su qualsiasi dispositivo. Con Ivanti ZSO, Conair garantisce che i dispositivi rispettino le policy di sicurezza aziendali prima di concedere l'accesso ad applicazioni critiche come Office 365, un'app commerciale SAP personalizzata, l'helpdesk o qualsiasi altra applicazione che faccia uso dell'autenticazione Single Sign-On (SSO).

Il passaggio all'UEM basato sul cloud è stata una grande impresa per Conair. Con centinaia di venditori in tutto il mondo, l'azienda aveva bisogno di poter garantire una migrazione fluida, minimizzando le interruzioni per gli end users e le procedure aziendali. Per questo motivo, il team IT di Conair si è affidato ai servizi professionali di Ivanti per migrare circa 700 dispositivi. Questi non includevano solo un mix di dispositivi iOS e Android di proprietà aziendale e dei dipendenti, ma erano anche distribuiti ai dipendenti negli Stati Uniti e in Europa.

Pianificare il successo con Ivanti Professional Services

Inizialmente, Conair aveva preso in considerazione l'utilizzo di Microsoft Intune per agevolare la migrazione al cloud, ma i costi e la complessità si erano rivelati proibitivi. Ad esempio, l'uso di Intune avrebbe richiesto al reparto IT di aggiungere manualmente tutte le impostazioni e le configurazioni del dispositivo e avrebbe richiesto agli utenti di registrare nuovamente i propri dispositivi dopo la migrazione. Scegliendo Ivanti, Conair è stata in grado di velocizzare la migrazione utilizzando i Professional Services e lo strumento Low User Impact (LUI) di Ivanti per controllare i costi e ridurre al minimo i tempi di inattività. Grazie a LUI, gli utenti non devono registrare nuovamente o reimpostare i propri dispositivi e le principali policy e configurazioni vengono migrate automaticamente. Non è necessario che i dipendenti si rechino in ufficio per configurare manualmente i propri dispositivi: possono semplicemente continuare a utilizzarli mentre la migrazione avviene in modo trasparente in background.

Nel complesso, i Professional Services hanno svolto un ruolo tecnico fondamentale nella migrazione al cloud. Il servizio di project management del team ha fornito un piano di progetto completo e dettagliato, le best practice di migrazione, il playbook di migrazione e una timeline di migrazione esemplificativa. Di conseguenza, il team di Conair aveva un quadro chiaro del percorso di migrazione e di tutti i passi necessari per raggiungerlo.

"Come azienda globale, i costi e la complessità legati alla gestione dell'hardware on-premises erano aumentati notevolmente, quindi il passaggio al cloud è stato un passo fondamentale nell'ambito della nostra strategia mobile", ha dichiarato Eric Zweigbaum, Direttore IT di Conair. "Dato che utilizzavamo già la piattaforma UEM on-premise di Ivanti, passare al cloud è stata la scelta più ovvia. Per noi si è trattato di un enorme risparmio sui costi. Il team dei Professional Services si è rivelato estremamente reattivo e ci ha aiutato con la migrazione dei nostri server backend. Ora che la nostra migrazione al cloud è completa, la nostra infrastruttura mobile è molto più scalabile e conveniente da gestire, e possiamo fornire assistenza zero-day a ogni nuovo dispositivo o app che implementiamo".

Rimanere competitivi significa rimanere innovativi

Per favorire le vendite, l'azienda aveva bisogno di mettere la propria forza commerciale nelle condizioni di soddisfare le diverse esigenze dei clienti globali, grandi e piccoli. Negli Stati Uniti, ad esempio, i grandi rivenditori solitamente acquistano prodotti in grandi quantità per distribuirli ai singoli negozi nella regione. In Europa, tuttavia, la forza vendita Conair ha iniziato a effettuare vendite dirette ai singoli negozi a partire dal 2017. Ciò richiedeva un'app mobile sicura che consentisse al venditore di determinare quanti prodotti erano necessari per quella particolare sede e di effettuare immediatamente un ordine diretto.

Per questa app mobile, Conair si è affidata a SAP ReX, che consente ai rappresentanti di vendita di effettuare ordini diretti nel sistema back-end direttamente dal dispositivo mobile. Conair è riuscita a personalizzare l'app in base alle proprie esigenze e ora può distribuirla sul campo e mantenerla aggiornata tramite Apps@Work.

“Per noi la protezione dei dati dei clienti e dell’azienda costituisce una priorità assoluta. Poiché il nostro team di vendita è sempre in movimento, si affida quasi esclusivamente ai propri dispositivi iOS o Android per accedere ai dati dei clienti. "Dovevamo assicurarci che solo l'utente autorizzato potesse accedere a tali dati, soprattutto nel caso in cui il dispositivo venisse smarrito o rubato", ha affermato Zweigbaum. "Con Ivanti, possiamo garantire con sicurezza che solo i dispositivi affidabili siano in grado di accedere alle nostre app aziendali, e sappiamo che le configurazioni di sicurezza più recenti vengono sempre inviate ai loro dispositivi. Da quando siamo passati al cloud e a Zero Sign-On, siamo ancora più soddisfatti della sicurezza delle nostre app cloud, che sono più facili e convenienti da gestire che mai".

_{Nota: i risultati ottenuti da un cliente sono specifici del suo ambiente/esperienza complessiva, di cui Ivanti fa parte. I risultati individuali possono variare in base all'ambito specifico in cui opera ciascun cliente.}