IT Service Management (ITSM) e IT Asset Management (ITAM) sono in genere considerate discipline distinte, con diversi obiettivi di business. Tuttavia, interessano processi e dati che sono strettamente correlati. Più di 1.600 professionisti IT hanno partecipato a un sondaggio che esamina le aree di allineamento tra ITAM e ITSM, i livelli di adozione e gli aspetti che impediscono alle organizzazioni di allineare i processi ITSM e ITAM.
Questo report presenta i risultati chiave del sondaggio. Eccone alcuni esempi:
- Il 43% dei professionisti IT usa ancora fogli di calcolo per tenere traccia delle risorse IT
- Il 28% dei professionisti IT dedica diverse ore alla settimana al supporto di risorse non più in garanzia
- Il 90% dei professionisti IT gestisce dispositivi laptop
- Il 24% dei professionisti IT dedica diverse ore alla settimana alla riconciliazione dell’inventario e degli asset