IvantiのSaaSオファリングを対象とする補足条項

SaaSオファリングのサブスクリプションを購入するにあたり、お客様は本SaaSオファリングを対象とする補足条項に同意するものとなります。本補足条項は、Ivantiとお客様間で締結するエンドユーザーライセンス＆サービス契約（以下「本契約」）に組み込まれます。 Ivantiは、適宜本SaaSオファリングを対象とする補足条項を改訂する場合があります。改訂を行った場合、更新された内容をhttps://www.ivanti.com/company/legal/saasで公開いたします。 お客様のサブスクリプション期間中に、Ivantiが本SaaSオファリングを対象とする補足条項への重大な変更を含む改訂（以下「変更」）を行う場合、Ivantiは当該変更についてお客様に通知するものとします。 お客様には、当該変更に対してIvantiに書面で通知することにより異議を申し立てるための期間として30日間が与えられるものとし、当該期間内に異議を申し立てない場合、当該変更に同意することになり、当該変更は本契約に組み込まれます。 合理的根拠に基づきお客様が当該変更を拒否する場合、両当事者は誠意を持って協力し、双方が合意できる形で問題を解決するものとします。 本書において定義されていない用語は、本契約において定義されている意味と同じ意味を持つものとします。  

  1. 定義
    1. 「利用可能性コミットメント」：下記セクション5.1の条項で定義
    2. 「クレジット」：月額サブスクリプション料金の100％を超えない範囲で、利用可能性コミットメントを1％下回るごとに支払う、月額サブスクリプション料金の2％
    3. 「ダウンタイム」：除外ダウンタイムを除く、SaaSオファリングをご利用いただけない月あたりの合計時間（分単位）
    4. 「除外ダウンタイム」：以下に該当する月あたりの合計時間（分単位）。(i) お客様に事前に通知される定期メンテナンスのためのダウンタイム、(ii) 合理的な注意を払っても回避しえない予測不可能または予見不可能な、Ivantiの力の及ぶ範囲を超えた状況によって生じるSaaSオファリングが利用できない期間、(iii) お客様のインフラストラクチャや接続の不具合、コンピューターの故障、通信エラーによりご利用いただけない期間、(iv) お客様または第三者のハードウェアまたはソフトウェアに起因する利用不可能な期間、(v) お客様、お客様の社員、代理店、請負業者、もしくはお客様のパスワードや機器を使用してSaaSオファリングにアクセスする人物の作為または不作為により利用不可能な期間、(vi) SaaSオファリングの利用を変更することを助言された後に、お客様がサービスの利用の変更を怠った場合、および/または、(vii) SaaS オファリングへのあらゆる統合の劣化。
    5. 「月」 ：暦月
    6. 「月額サブスクリプション料金」 ：対象のSaaSオファリング (つまり、利用可能性コミットメントを満たさなかった特定のSaaS オファリング) に対して支払われた、または支払われる、年間サブスクリプション料金の12分の1
    7. 「月間稼働率」：（（月あたりの合計時間 – 除外ダウンタイム – ダウンタイム）/（月あたりの合計時間 – 除外ダウンタイム））*100として算出および定義
    8. 「定期メンテナンスのためのダウンタイム」：Ivantiまたはホスティングプロバイダーがメンテナンスおよびアップグレードを実施するため、SaaSオファリングが利用できない期間
    9. 「月あたり合計時間 」：60（1時間の分数）に24（1日の時間数）を掛け、その合計数に該当月の日数を掛けた、該当月の合計時間（分単位）
  2. 顧客データ
    1. 顧客データとセキュリティに対する責任 お客様は、顧客データのすべての変更/削除の責任、およびSaaSオファリングにアクセスするために必要なすべてのパスワードとその他のアクセスプロトコルのセキュリティに対する責任を負うものとします。また、お客様は、顧客データすべての正確性、品質、完全性、正当性、信頼性、妥当性について単独で全責任を負うものとします。 お客様は、本契約に従って、顧客データを取得し、Ivantiに転送するすべての権利および特権を得るものとします。 お客様からのIvantiへの当該顧客データの提供は、プライバシーに関するすべての法律および規制を含むがこれらに限定されず、適用されるすべての法律および規制に従って行われるものとします。 お客様は、次の種類の情報をSaaSオファリングに送信してはならず、また、お客様のユーザーが送信しないことを保証するものとします。(i) 個人に関連付けられた政府発行の各種身分証明書の番号、または、金融機関の口座番号（米国の 社会保障番号、国民保険番号、運転免許証番号、または、個人のクレジットカードや銀行口座の番号など）、(ii) あらゆる種類の個人に関する支払い請求や払い戻し請求を含む、個人に関連する医療記録や医療請求情報、(iii) 国際武器取引規則よって規制されている情報、(iv) Ivantiによる書面による明示的な同意がない、適用法によって制限されている技術データ、および、(v) 「機密」または「特別なカテゴリ」などとして指定されたデータ、また、適用されるデータ保護法および規制に基づき、特別な保護手段を必要とするデータ。 お客様は、当該顧客データの使用がお客様個人の判断で行われること、およびSaaSオファリングの使用に付随して当該顧客データが使用されることに同意するものとします。 お客様は、本契約に従って、顧客データにアクセスする、および顧客データを使用する十分な権利をIvantiに付与する権利を所有している、もしくは所有以外の形で有していることを表明し、保証するものとします。
    2. ライセンス お客様は、本契約によって、(i) 本契約の初期契約期間または更新した契約期間中（以下「期間」と総称）、本契約に基づくIvantiの義務を遂行する限定的な目的のため、および、(ii) 以下のセクション3.4に規定される期間中および期間後、顧客データの使用に関して、ロイヤリティフリー、全額支払い、非排他的かつ譲渡不能な世界的な権利およびライセンスをIvantiに付与します。　
    3. データ分析 これに矛盾する条件がある場合でも お客様は以下（「分析」）に定めるとおり、 Ivantiがお客様のSaaSオファリングの使用 により得られた顧客データおよび情報を使用し、分析を作成する ために顧客データを使用することができることに同意するものとします。 分析は情報の匿名化と集約を行い 、 Ivanti が所有するものとします。 分析は、次の目的で使用されます。(i) 製品の改善（製品の特徴や機能、ワークフロー、ユーザーインターフェースを含む）、および、新しい Ivantiの製品およびサービスの開発、 (ii) リソース配分およびサポートの改善、 (iii) 社内需要計画、 (iv) 機械学習アルゴリズムの学習および開発、 (v) 製品性能の向上、 (vi) セキュリティとデータインテグリティの検証、(vii) 業界の傾向や動向を把握、(viii) お客様や他の顧客に対する洞察の開発と推奨、; (viii) 匿名プロフィールの作成、(ix) インデックス作成や匿名ベンチマーク、および/または、(x) Ivantiの製品およびサービスの全般的な向上。
    4. ロケーション 本契約期間中、お客様は、すべての顧客データおよびお客様のSaaSオファリングのインスタンスを、ビジネス上正当な理由により、Ivantiが提供する異なるホスティングロケーションに移動するよう、要求することが可能です。 このような移行には、期間中のSaaSオファリングの25％以上の手数料が伴うものとします。
  3. 可用性およびサービスレベルクレジット
    1. ​可用性  月あたり99.9％以上利用可能であるものとします（「可用性コミットメント」）。 
    2. 報告　 Ivantiが示す月間稼働率を満たせない場合は、Ivantiが状況を確認し利用できない原因を特定することを可能にするため、お客様は利用できないことに気付いた旨をIvantiに通知するものとします。 通知する際、お客様は次の内容を提供するものとします。(i) お客様のお名前およびご連絡先、(ii) 停止した時間、(iii) 停止の特徴の説明、(iv) エンドユーザーのロケーション、(v) 影響を受けたURL、(vi) SaaSオファリングへのアクセスに使用されているインターネットサービスプロバイダー、(vii) ネットワークトレースルート、(viii) 停止を解決するためにお客様が試みた操作。
    3. サービスクレジット Ivantiが特定の月の利用可能性を維持できなかった場合、次のクレジットを請求することが、お客様の唯一かつ排他的な救済となるものとします。 (i) 該当するサブスクリプション期間の終了時にSaaS オファリングを延長するためにのみ使用できるクレジットを請求すること、(ii) SaaSオファリングに関連する将来的に請求書に適用されるクレジットを請求すること。クレジットの請求は、IvantiがSaaSオファリングの利用可能性を維持できなかった該当月の月末の5営業日以内に誠実に、文書によりサポートケースに提出する必要があります。 お客様がクレジットの請求を行ってから30日以内に、Ivantiは請求を棄却するか、クレジットまたは延長を認めるクレジットメモを発行するものとします。 クレジットに関する本セクションの条件は、SaaSオファリングの利用可能性SLAを維持できなかった結果として、お客様が被る可能性のある損失または損害に対する見積りを事前に誠実に構成し、SaaSオファリングの利用可能性SLAを維持できなかったことによって生じた損失または損害に対する十分な補償となります。 利用可能性は、Ivantiのシステムのログおよびその他の記録を使用して計算されるものとします。
    4. 契約終了 SaaSオファリングの月間アップタイム率が3か月連続で98.0%未満の場合、お客様はSaaSオファリングを終了し、前払いされた未使用のSaaS オファリング料金の日払い計算をもとに払い戻しを受けることができるものとします。
  4. 技術情報 各SaaS提供サービスの技術的な詳細は、以下のリンクで確認できます。https://forums.ivanti.com/s/article/SaaS-Offering-Technical-Details.
  5. 存続 セクション2および3の条項は、本SaaSオファリングを対象とする補足条項終了後も存続するものとします。