A group of three people standing behind a laptop while the middle person gestures towards the laptop screen.

ユースケース

ITサービスの提供と管理

一元化されたヘルプデスクと資産リポジトリで生産性を高め、ITコストを管理します。

デモのリクエストお問い合わせ

ITサービス管理で生産性とコストを両立

チームの生産性を向上させ、仕事を減らしながら比類のないITサービスと資産管理を提供できるとしたらどうでしょうか。

Ivanti ITSM Professionalソリューションパッケージは、クラス最高のITサービスおよび資産管理ソリューションの導入を可能にし、従業員の生産性を向上させながらIT運用を合理化します。

サービスと資産管理を統合

サービスと資産のデータを単一の構成管理データベースに統合し、定義されたワークフローによるインシデント、変更、要求の管理を簡素化するとともに、資産の検出から処分までのライフサイクルを管理します。

Smiling woman sitting and interacting with a laptop while also holding a cellphone up to her left ear.

総所有コストの削減

ドラッグ・アンド・ドロップ設計を使用してワークフローとユーザーインターフェイスを設定することで、プロセスを自動化し、総所有コストを削減し、チケット解決時間を短縮し、人員を増やさずにチームの能力を高めます。

Woman seated at a desk looking intently at a computer monitor that a man next to her is gesturing his hand towards.

従業員体験の向上

AIを搭載したチャットボットやセルフサービスポータルにより、顧客満足度を高める次世代のオムニチャネルとパーソナライズされた従業員体験を提供し、サービス品質の監視とサービスの一貫性の向上を実現します。

Close up shot of hands interacting with a keyboard.

ITワークフローとサービス管理をシンプルに

ITワークフローをモダナイズすることで、チームの生産性を最大化し、組織全体の業績を向上させる卓越した従業員体験を提供します。

モジュール設計

必要なものを必要なときに展開し、導入の規模を適切に設定することで、必要のない機能に料金を支払う必要がなくなります。

セルフサービスポータル

セルフサービスポータルで、すべてのユーザーにパーソナライズされたエクスペリエンスを実現します。

実用的なインサイト

役割に応じたダッシュボードを使用して、サービスの提供、品質、コミットメントをモニタリングできます。

オムニチャネルのエンゲージメント

従業員が業務に必要なリソースにすばやくアクセスできるため、顧客や従業員のNPSやxSATスコアが向上します。

資産の検出と管理

資産をリアルタイムで可視化することで、ITユーザーエクスペリエンスの効率化と安全性の向上を実現します。

総所有コストの低減

予算を肥大化させることなく、その時々のニーズを満たすソリューションで総所有コストを削減します。

検証済みのベストプラクティス

PinkVerify®のベストプラクティスは、すぐに利用できるようにプラットフォームに組み込まれているため、価値を生み出すまでの時間を短縮できます。

ワンストップサービスと資産管理の実施と合理化

組織全体の生産性を高め、従業員体験を向上しながら、サービス提供をモダナイズします。 Ivanti ITSM Professionalソリューションパッケージは、インシデント、要求、および変更管理、直感的なワークフロー設計と展開、各種ダッシュボードとセルフサービス、および検出からコスト最適化までの完全なITハードウェアおよびソフトウェア資産管理を含む、エンドツーエンドのITサービス管理機能をサポートします。