Ofrezca una gestión integrada de servicios, activos y operaciones en todas las TI y líneas de negocio.
¿Qué pasaría si pudiera implementar y optimizar los procesos de gestión de servicios más allá de TI, mejorar la satisfacción de los empleados, aumentar la eficiencia y reducir las complejidades en toda su empresa?
Con el paquete de soluciones Enterprise Service Management de Ivanti, puede gestionar incidentes, cambios y solicitudes en múltiples departamentos y ofrecer una experiencia de autoservicio omnicanal, sorprendente y consistente para todos, en todas partes.
Proporcione un soporte de gestión de servicios omnicanal personalizado y autoservicio para ofrecer experiencias de trabajo impecables y sin interrupciones. Maximice la productividad y lleve la satisfacción de sus empleados al siguiente nivel.
Elimine los cuellos de botella, aumente la productividad y reduzca los costes centralizando los flujos de trabajo de servicios en toda la empresa en un repositorio de datos común para optimizar los procedimientos y minimizar la complejidad.
Amplíe las mejores prácticas de gestión de servicios en toda su empresa para aumentar la colaboración y la satisfacción de departamentos como RR. HH., instalaciones, gestión de proyectos, gobernanza y operaciones de seguridad.
Ofrezca mejores resultados comerciales a escala con la plataforma integral en la nube de Ivanti, que incluye soluciones prediseñadas para flujos de trabajo de gestión de servicios clave fuera de TI.
Ponga en marcha lo que necesite, cuando lo necesite y adapte su implantación para no pagar por funciones que no necesita.
Mejore la eficiencia organizacional y mantenga el compromiso de los empleados brindando una experiencia de autoservicio integral y fácil de usar.
Reduzca las interrupciones de los servicios empresariales principales hasta en un 70 % y resuelva mejor y rápidamente los problemas de los clientes con una CMDB precisa y acceso a detalles actualizados sobre los dispositivos.
Realice modificaciones sin necesidad de tener que contar con habilidades de desarrollo altamente especializadas. Reduzca su gasto total con una solución que se adapte a sus necesidades actuales.
Permita a los empleados acceder rápidamente a los recursos que necesitan para hacer su trabajo, mejorando las puntuaciones NPS y xSAT de clientes y empleados.
Gestione y automatice la reparación de vulnerabilidades, así como eventos e incidentes de seguridad, utilizando las mejores prácticas.
Mejore la eficiencia y la eficacia de la prestación de servicios en toda la empresa mediante bots automatizados de diagnóstico y reparación. Libere tiempo del personal para centrarse en tareas más estratégicas y mejorar la precisión y la sistematicidad.
Reduzca el coste total de propiedad con una solución que satisfaga sus necesidades en el momento sin sobrecargar el presupuesto.
El paquete de soluciones ITSM Enterprise proporciona un conjunto completo de capacidades de gestión de activos y servicios de TI, además de soporte para líneas críticas de negocios y flujos de trabajo estratégicos que incluyen gestión de servicios de RR. HH.; gestión de servicios de instalaciones; gestión de operaciones de seguridad; gobernanza, riesgo y cumplimiento; y gestión de proyectos y carteras.
Aprenda a estandarizar la prestación de servicios en toda la empresa con la gestión integrada de servicios empresariales.
Aprenda a ir más allá del centro de asistencia para hacer que los procesos y herramientas de ITSM sean el centro de sus flujos de trabajo empresariales conectados.
Mire este seminario web de 30 minutos para explorar cómo puede sacar más provecho de su plataforma ITSM, que presenta información de primera mano de la experiencia de la Universidad de Glasgow en el establecimiento de la gestión de servicios empresariales y consejos prácticos para eliminar obstáculos a lo largo del camino.
Ponerse en marcha con ISTM puede ser una tarea ardua. Por eso, Bob Grazioli, director de información de Ivanti, se sentó a compartir su perspectiva recopilada durante más de 25 años sobre el terreno. No solo profundiza en cómo ITSM mejora sus operaciones actuales, sino que también analiza lo que otros gerentes de TI y CIO tienen que decir.
Hoy en día, las empresas dependen cada vez más de la tecnología para prestar servicios de calidad a sus empleados. Como resultado de ello, hay una mayor necesidad de gestión de servicios empresariales (ESM).
Para las empresas que quieren extender las mejores prácticas de gestión de servicios más allá de TI, ITSM Enterprise ofrece una experiencia de gestión de servicios común a todos los flujos de trabajo ajenos a TI, al mismo tiempo que da soporte a procesos estratégicos críticos, todo ello desde una base de datos compartida de servicios y activos.
Amplíe la gestión de servicios a la empresa al mismo tiempo que reduce sus costes de TI y recursos con Ivanti.