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Caso de uso

Extender la gestión de servicios a toda la organización

Ofrezca una gestión integrada de servicios, activos y operaciones en todas las TI y líneas de negocio.

Empodere a todos los equipos con eficiencia a escala

¿Qué pasaría si pudiera implementar y optimizar los procesos de gestión de servicios más allá de TI, mejorar la satisfacción de los empleados, aumentar la eficiencia y reducir las complejidades en toda su empresa?

Con el paquete de soluciones Enterprise Service Management de Ivanti, puede gestionar incidentes, cambios y solicitudes en múltiples departamentos y ofrecer una experiencia de autoservicio omnicanal, sorprendente y consistente para todos, en todas partes.

Ofrezca experiencias sorprendentes y coherentes a los empleados

Proporcione un soporte de gestión de servicios omnicanal personalizado y autoservicio para ofrecer experiencias de trabajo impecables y sin interrupciones. Maximice la productividad y lleve la satisfacción de sus empleados al siguiente nivel.

Smiling man sitting at a desk talking with a woman in a the foreground.

Obtenga más resultados comerciales para su empresa

Elimine los cuellos de botella, aumente la productividad y reduzca los costes centralizando los flujos de trabajo de servicios en toda la empresa en un repositorio de datos común para optimizar los procedimientos y minimizar la complejidad.

A group of three people standing around a laptop talking with each other.

Permita que todo el mundo triunfe a través de una experiencia de servicio común

Amplíe las mejores prácticas de gestión de servicios en toda su empresa para aumentar la colaboración y la satisfacción de departamentos como RR. HH., instalaciones, gestión de proyectos, gobernanza y operaciones de seguridad.

smiling woman sitting a desk interacting with a laptop.

Funciones que amplían la gestión de servicios a toda la empresa

Ofrezca mejores resultados comerciales a escala con la plataforma integral en la nube de Ivanti, que incluye soluciones prediseñadas para flujos de trabajo de gestión de servicios clave fuera de TI.

Diseño modular

Ponga en marcha lo que necesite, cuando lo necesite y adapte su implantación para no pagar por funciones que no necesita.

Solución ampliable para las TI y más allá

Mejore la eficiencia organizacional y mantenga el compromiso de los empleados brindando una experiencia de autoservicio integral y fácil de usar.

Gestión integral del descubrimiento y del ciclo de vida de los activos

Reduzca las interrupciones de los servicios empresariales principales hasta en un 70 % y resuelva mejor y rápidamente los problemas de los clientes con una CMDB precisa y acceso a detalles actualizados sobre los dispositivos.

Solución de código bajo/sin código

Realice modificaciones sin necesidad de tener que contar con habilidades de desarrollo altamente especializadas. Reduzca su gasto total con una solución que se adapte a sus necesidades actuales.

Compromiso omnicanal

Permita a los empleados acceder rápidamente a los recursos que necesitan para hacer su trabajo, mejorando las puntuaciones NPS y xSAT de clientes y empleados.

Gestión operativa de TI y resolución de seguridad

Gestione y automatice la reparación de vulnerabilidades, así como eventos e incidentes de seguridad, utilizando las mejores prácticas.

Automatice los procesos empresariales

Mejore la eficiencia y la eficacia de la prestación de servicios en toda la empresa mediante bots automatizados de diagnóstico y reparación. Libere tiempo del personal para centrarse en tareas más estratégicas y mejorar la precisión y la sistematicidad.

Mantenimiento administrativo bajo

Reduzca el coste total de propiedad con una solución que satisfaga sus necesidades en el momento sin sobrecargar el presupuesto.

Ofrezca una experiencia común de gestión de servicios en toda la empresa

El paquete de soluciones ITSM Enterprise proporciona un conjunto completo de capacidades de gestión de activos y servicios de TI, además de soporte para líneas críticas de negocios y flujos de trabajo estratégicos que incluyen gestión de servicios de RR. HH.; gestión de servicios de instalaciones; gestión de operaciones de seguridad; gobernanza, riesgo y cumplimiento; y gestión de proyectos y carteras.

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Consiga que su gestión de servicios empresariales sea un paseo y eficiente.

Amplíe la gestión de servicios a la empresa al mismo tiempo que reduce sus costes de TI y recursos con Ivanti.