Ivanti Solutions

Enterprise Service Management Solutions

Con el conjunto de soluciones de gestión de servicios de Ivanti, podrá reducir costes, optimizar el rendimiento de los servicios y crear un entorno seguro y ágil preparado para el futuro.

La solución ESM adecuada para sus necesidades

Tanto si se centra en la gestión de activos y servicios básicos, como si desea ampliar su oferta de gestión de servicios a nuevos procesos, departamentos o líneas de negocio, reduciendo las escaladas de servicio y acelerando la resolución de incidencias mediante la automatización inteligente, o cualquier combinación de estos, Ivanti ofrece un paquete de soluciones de gestión de servicios adecuado para usted y su empresa.

Gestión de activos y servicios informáticos básicos

Si su empresa se centra en desarrollar sus capacidades básicas de gestión de servicios de TI, ITSM Professional es la solución ideal para usted. El paquete de soluciones ITSM Professional incluye los siguientes módulos básicos:

  • Core ITSM
  • Discovery
  • Asset Management
two colleagues talking

Ampliar la gestión de servicios a flujos de trabajo no informáticos

Si su empresa necesita mejorar la comunicación interfuncional, reducir las redundancias y promover un enfoque unificado de la prestación de servicios, está preparada para empezar a pasar a la auténtica gestión de servicios empresariales. ITSM Enterprise incorpora todas las capacidades proporcionadas en el paquete ITSM Professional, además de:

  • Human Resources (HR) Service Management
  • Gestión de servicios de instalaciones
  • Cartera y gestión de proyectos (PPM)
  • Gobernanza, riesgo y cumplimiento (GRC)
  • Gestión de operaciones de seguridad
man and woman discussing something while holding a tablet

Aprendizaje automático y automatización basados en IA

Si su empresa pretende ampliar su estrategia de cambio a la gestión para incluir la automatización inteligente para la gestión proactiva, preventiva y automatizada de incidencias y solicitudes, ya está listo para ITSM Premium. Esta solución incluye todas las funciones del paquete ITSM Professional, además de los siguientes módulos:

  • Workspace Management
  • Healing
  • Digital Experience
a man holding a laptop walking outside

Gestión inteligente de servicios en toda la empresa

Si su empresa necesita ampliar la gestión de servicios más allá de TI y, al mismo tiempo, implementar la automatización inteligente para la prestación de servicios en toda la empresa, está listo para el paquete de soluciones ITSM Premium Enterprise: la solución completa para la empresa conectada e inteligente.

a woman at her desk looking at her phone

Planes de soluciones de gestión de servicios

Ivanti ofrece opciones flexibles de gestión de servicios diseñadas para satisfacer las necesidades de su empresa y escalar a medida que crece.

ITSM Professional

Dirigido al equipo que necesita la mejor y más moderna gestión de servicios de TI, gestión de activos y capacidad de descubrimiento.

Ofrezca una capacidad básica de gestión de servicios y activos de TI en toda la empresa.

Capacidades principales

  • Service Delivery
  • Incident Management
  • Change Management
  • Request Management
  • Event Management
  • Configuration Management
  • Knowledge Management
  • Service Level Management
  • Runbook Automation
  • Reporting/Dashboards
  • Self Service/Omni Channel/Mobile
  • IT Asset Management
  • Asset Discovery
  • Spend Optimization
ITSM Enterprise

Para la empresa que desea extender las mejores prácticas de gestión de servicios a otros departamentos.

Apoye procesos estratégicos críticos; amplíe la gestión de servicios a flujos de trabajo no informáticos.

Capacidades principales

Todas las funciones básicas de gestión de servicios y activos incluidas en ITSM Professional, además de:

  • Gestión de servicios de RR. HH.
  • Gestión de servicios de instalaciones
  • Cartera y gestión de proyectos (PPM)
  • Gobernanza, riesgo y cumplimiento (GRC)
  • Gestión de operaciones de seguridad
ITSM Premium

Para la empresa que desea llevar sus operaciones de ITSM al futuro con el aprendizaje automático y la automatización.

Modernice la prestación de servicios y mejore la experiencia de los empleados con la gestión inteligente de servicios.

Capacidades principales

Todas las funciones básicas de gestión de servicios y activos incluidas en ITSM Professional, además de:

  • ITSM guiado por IA
  • Gestión proactiva de servicios
  • Digital Experience Focus (DEX)
ITSM Enterprise Premium

Para la empresa que está preparada para ofrecer una gestión de servicios inteligente en toda la empresa.

Ofrezca la solución completa para la empresa conectada e inteligente.

Capacidades principales

  • Todas las funciones básicas de gestión de servicios y activos incluidas en ITSM Professional
  • Todos los procesos estratégicos críticos y el soporte de servicios para flujos de trabajo no informáticos proporcionados en ITSM Enterprise.
  • Todas las funciones de automatización inteligente, prestación de servicios y gestión de la experiencia digital (DEX) que ofrece ITSM Prémium.

Hablemos de software.

Más información sobre los paquetes de soluciones de gestión de servicios de Ivanti.