Consiga las mejores y más modernas funciones de gestión de servicios de TI, gestión de activos y descubrimiento con el paquete de soluciones ITSM Professional.
Gestionar la prestación de servicios de acuerdo con las mejores prácticas y procesos del sector. Obtenga visibilidad de su software y hardware para optimizar los activos. Ofrezca autoservicio y gestión del conocimiento en toda la organización.
ITSM Professional es uno de los cuatro paquetes de soluciones Enterprise Service Management que ofrece Ivanti. Ofrece el conjunto completo de funciones de gestión de servicios y activos de TI que se describen a continuación.
La plataforma de gestión de servicios de Ivanti permite automatizar los flujos de trabajo para reducir los procesos manuales, aumentar la eficacia y garantizar el cumplimiento y la seguridad. Los paneles de control basados en funciones permiten a los administradores monitorizar la prestación de servicios, la calidad y los compromisos en tiempo real. Para ofrecer una experiencia totalmente omnicanal, se incluyen funciones de autoservicio y chat integrado.
Compruebe qué usuarios y puntos finales se conectan a la red, cuándo lo hacen y qué software hay instalado en los dispositivos. El análisis activo y pasivo y los conectores de terceros proporcionan información procesable con datos normalizados de inventario de hardware y software, así como información de uso de software, que alimenta automáticamente sus bases de datos de gestión de configuración y gestión de activos.
Refuerce los datos de sus activos informáticos mientras realiza el seguimiento, configura, optimiza y gestiona estratégicamente sus activos a lo largo de todo su ciclo de vida. Defina y siga sus propios flujos de trabajo o implante procesos listos para usar con un diseño configurable. Además, obtenga información actualizada sobre los activos, gestione fácilmente las solicitudes y mejore la prestación de servicios con un repositorio de activos que se integra fácilmente con su CMDB de gestión de servicios.
Todo el conjunto de funciones de gestión de servicios y activos que su empresa puede necesitar.
Entregue sin esfuerzo la información y los artículos solicitados a los empleados.
Detecte y solucione rápidamente los problemas de los dispositivos y las aplicaciones de los empleados.
Aumente la disponibilidad del servicio (o reduzca las interrupciones del servicio, usted elige) mejorando la evaluación de riesgos y la coordinación de cambios.
Reduzca el tiempo medio de resolución (MTTR) y ofrezca a los clientes soluciones informáticas fiables.
Capture, diagnostique y resuelva rápidamente incidencias imprevistas del sistema.
Mantener un rendimiento coherente de los dispositivos, sistemas y servicios a lo largo de su ciclo de vida.
Obtenga una visión inmediata de todas las facetas de la prestación de servicios de TI.
Asegúrese de que se miden las normas de calidad del servicio y de que las expectativas de servicio son claras.
Normalizar las operaciones para mejorar la calidad y reducir los errores.
Automatice la identificación de hardware y software para mejorar la eficacia y aumentar la seguridad.
Ofrezca asistencia a los usuarios finales utilizando la vía de comunicación que prefieran.
Mejore la eficiencia y reduzca el riesgo empresarial controlando y optimizando el gasto en TI.
Implantar y aplicar toda la gama de servicios y flujos de trabajo informáticos. Descubra, gestione y optimice todos sus activos informáticos.
ITSM Professional admite casos de uso de TI críticos para la prestación de servicios moderna.
Añada funciones clave a su entorno de gestión de servicios.
Descubra cómo el paquete de soluciones ITSM Professional puede ayudar a su empresa a alcanzar sus objetivos.
