Smiling woman interacting with a tablet computer.

Moderniza la gestión de Servicios de TI

Proporciona automatización inteligente y, al mismo tiempo, amplía la gestión de servicios más allá de TI, para habilitar una gestión de servicios conectada e inteligente en toda la empresa.

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Lleva la gestión de servicios al siguiente nivel

¿Qué pasaría si pudieras mejorar la gestión de servicios y activos con Inteligencia Artificial, automatización y un alcance extendido en la organización, para abordar los desafíos más críticos a los que se enfrenta tu negocio?

Con el paquete de soluciones ITSM Enterprise Premium de Ivanti, podrás transformar y optimizar la gestión de servicios, llevar la participación de los empleados a nuevos niveles y eliminar la fricción entre las operaciones de TI y seguridad, ofreciendo una experiencia fluida y segura en toda la organización.

Lee el Resumen de la Solución

Eleva la gestión de servicios

Transforma tu proceso de gestión de servicios haciendo la gestión de servicios y activos màs inteligente, receptiva y automatizada en toda la organización. Evoluciona estrategias proactivas y preventivas de gestión de servicios más allá del servicio de asistencia técnica de TI, para incluir la gestión de proyectos, costes y riesgos.

Man sitting at a desk interacting with a laptop while holding a piece of paper in his right hand.

Optimiza el compromiso de los empleados

Empodera a los empleados con una experiencia de gestión de servicios exhaustiva. Permite al personal de TI centrar su atención en prioridades estratégicas al liberarlos de tareas rutinarias y eliminando el tiempo perdido en problemas predecibles y evitables. Incorpora en tu estrategia de gestión de servicios la medición de la experiencia digital y la automatización inteligente para maximizar la participación de los empleados.

A closeup shot of a group of 4 people standing in a circle and each interacting with a smart device.

Alinea las operaciones de TI y seguridad

Elimina los silos entre las operaciones de TI y seguridad, que generan ineficiencias y descuidos. Aprovecha las capacidades integradas de detección, respuesta y flujo de trabajo para reducir la fricción, permitiendo que los dos equipos colaboren de manera eficiente y efectiva para enfocarse en prioridades más estratégicas.

Closeup shot of a smiling woman sat at a desk inside a server room and looking at a dual-monitor display.

Funciones que llevan la gestión de servicios al siguiente nivel

Transforma las operaciones con inteligencia, automatización y flujos de trabajo que se extienden más allá de TI, para impulsar resultados clave para toda la organización.

Solución expandible para TI y más allá

Mejora la eficiencia organizativa y mantén el compromiso de los empleados brindando una experiencia completa y sencilla de autoservicio.

Gestión operativa de TI y resolución de seguridad

Gestiona y automatiza la correción de vulnerabilidades, eventos e incidentes de seguridad entre equipos, utilizando las mejores prácticas.

Detección completa y gestión del ciclo de vida del activos

Reduce las interrupciones de los servicios centrales del negocio hasta el 70 % y resuelve rápidamente los problemas de los clientes con una CMDB precisa y acceso a detalles actualizados sobre los dispositivos.

IA autorreparadora

Aprovecha los bots de automatización que constantemente vigilan posibles problemas y vulnerabilidades en los dispositivos, señalándolos e incluso resolviéndolos antes de que perjudiquen tu entorno.

Solución de código bajo/sin código

Realiza modificaciones sin necesidad de habilidades de desarrollo altamente especializadas. Reduce el gasto total con una solución que se adapte a tu necesidades actuales.

Sentimiento del usuario

Utiliza encuestas automatizadas para la recopilación interactiva de comentarios de los usuarios, para ayudarte a comprender y mejorar la experiencia de los empleados.

Automatiza los procesos empresariales

Mejora la eficiencia y la eficacia de la gestión de servicios en toda tu empresa a través de la automatización. Libera tiempo del personal para centrarte en tareas más estratégicas y mejorar precisión y la consistencia.

Resolución de problemas sin impacto

Diagnostica y resuelve problemas de los dispositivos de usuarios finales en la primera llamada al analista del servicio de soporte con herramientas de control remoto y bots de automatización.

Informaciones procesables

Supervisa la entrega de servicios, la calidad y los compromisos con paneles de control basados en funciones.

Elige la solución adecuada para una empresa inteligente y conectada

El paquete de soluciones ITSM Enterprise Premium incluye todas las capacidades principales de gestión de activos y servicios, además de procesos estratégicos críticos y soporte de servicios para flujos de trabajo que no son de TI, automatización inteligente y gestión de la experiencia digital de los empleados (DEX).

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