Ivanti Neurons for ITSMでは、AIによって業務の簡素化および自動化が可能になることにより、これまで以上に高い効率性と生産性を実現します。
Ivanti Neurons for ITSM
ITとその先のための最新のサービス提供をご利用ください。
AIを搭載したIvanti Neurons for ITSM
自動的に分類
チケットを自動的に分類することで、発行プロセスを合理化し、手作業を減らし、応答時間を向上させます。 チケットを適切なチームに転送することで SLA を改善し、貴重な洞察を得ることにより効率性を高め、顧客満足度を向上させます。
インシデントの要約
インシデントを自動的に要約することにより、ITチームの時間と労力を節約します。 インシデントを素早く評価し対処するするために必要な情報を提供することで、迅速な解決とコミュニケーション強化を実現します。
ナレッジの生成
生成AIの能力を活用することで、インシデントに関するナレッジ記事を迅速に生成します。 より的確で質の高い関連情報により、エンドユーザーとサービスデスクエージェントに充実したサポートを提供します。
自己修復
エンドポイントとセキュリティの問題の自動検出、診断、修復、チケット分類により、トラブルシューティングの手間を省きます。 定型業務を自動化することで、真の自己修復環境への道を開き、従業員のエクスペリエンスを向上させながら、時間とコストを削減します。
バーチャルエージェント
AI搭載のバーチャルアシスタントにより、従業員の生産性と満足度を向上させ、優れた従業員体験を実現します。 消費者向けのバーチャルアシスタントの手軽さを職場で実現し、通話量を減らしながら従業員への普及を最大化する、パーソナライズされたユーザーエクスペリエンスを提供します。
Ivanti Neurons for ITSMがリソースの最適化と生産性の向上にどのように役立つかをご覧ください
ITSMソフトウェアを最新化し、より高い価値を提供します。