- 新しいIvantiソリューションの導入を開始し、使いこなしましょう。
- ベストプラクティスを活用して改善・最適化できます。
- より多くの価値を、より早く実現します。
オンボーディング
Advantage Learningを含む成功へのリソースの概要を確認し、サービスに含まれる内容を確認し、すべてを明確であるようにします。
エンタープライズ サポート
迅速にROIの達成を支援
Ivantiへの投資を迅速に回収したい場合は、エンタープライズ サポートが最適です。 エンタープライズ サポートでは、専門家によるコーチングやガイダンス、製品に関する学習、問題を解決するための迅速なサポートを必要なときに利用することができます。
エンタープライズ サポートがお役に立ちます
専門家やリソースへのアクセス
専門家のアドバイス、インシデントへの迅速な対応、成功に必要な知識を確実に得るための学習リソース
カスタマーサクセスマネージャー（CSM）
担当のカスタマーサクセスマネージャー（CSM）が、より早くROIを達成できるようカスタマイズされたサクセスプランを構築して、貴社を成功に導きます。 頼りになるIvantiのリソースとして、お客様に代わってIvanti全体のコーディネートを行います。
CSMはオンボーディングと採用の目標をサポートしながら、貴社のニーズを診断し、専門家によるコーチングプログラムを推奨することで、お客様がバリュージャーニーのどこにいて、Ivantiへの投資で何が可能になるか明確にできるようにします。
テクニカルサポート
担当のエンタープライズ サポート エンジニア（ESE）と指名されたエスカレーションサポートマネージャーがより優れたサポート体験を提供します。 ESEは、貴社独自の展開と環境を把握し、貴社のメインのリージョンにおけるチケットのエスカレーションを行う唯一の窓口として機能します。
プロフェッショナルサービス
貴社のアーキテクチャとポリシーの設定について、年に一度ヘルスチェックを行い、全体的な展開の進捗状況の確認と改善提案を行います。
ヘルスチェックは、1つの環境または1つの製品の1つのインスタンスに適用され、最大12時間の作業が必要です。対象製品には以下が含まれます。Ivanti Connect Secure、Ivanti Neurons for ITSM、Cawellow Service Manager、Ivanti Neurons for MDM、Ivanti Endpoint Manager Mobile、またはIvanti Endpoint Manager。
トレーニングと認定
Enterprise Supportには、Advantage Learningオンラインプラットフォームのユーザーライセンス1つと、管理者がIvantiソリューションを効果的に使えるようにするためのバーチャルインストラクターによるクラスでの座席引換券1枚が含まれています。
貴社のエクスペリエンス
私たちは、実績ある方法論を用いて、貴社の優先順位に沿った個々のパーソナルな体験をお約束します。
戦略とプランニング
私たちと一緒に、戦略的な目標や取り組み、組織内の主要なステークホルダー、Ivanti製品の現在のKPIを把握しましょう。
サクセスプラン
行動を明確に喚起する、パーソナライズされたサクセスプランを手に入れましょう。
専門家のコーチング
特定のトピックをより深く掘り下げ、ベストプラクティスについてのアドバイスを受けることで、投資を価値あるものにすることができます。
成熟度と価値の向上
今後のリリースや新機能、利用中のサポート案件の確認、サクセスプランの進捗状況など、定期的にご確認ください。
ヘルスチェック*
機能がどのように活用されているかを確認し、ソリューションを拡張して価値を向上させるための方法を特定します。
詳しくはこちら
*ヘルスチェックは、1つの環境または1つの製品の1つのインスタンスに適用され、最大12時間の作業が必要です。対象製品には以下が含まれます。Ivanti Connect Secure、Ivanti Neurons for ITSM、Cawellow Service Manager、Ivanti Neurons for MDM、Ivanti Endpoint Manager Mobile、またはIvanti Endpoint Manager。
エンタープライズ サポートを始めましょう
エンタープライズ サポートが貴社のニーズにどのように応えられるかについて、詳しくはお問い合わせください。