Smiling woman interacting with a tablet computer.
ユースケース

ITサービス提供のモダナイゼーション

インテリジェントな自動化を実現しながら、IT部門を超えてサービス管理を拡張し、企業全体で接続されたインテリジェントなサービス管理を可能にします。

サービス管理を次のレベルへ

人工知能、自動化を用いてサービス管理および資産管理を向上させ、ビジネスが直面する最も重要な課題に対処できるとしたらどうでしょうか。

IvantiのITSM Enterprise Premium パッケージを利用することで、企業はサービス管理を変革・最適化し、従業員エンゲージメントを新たなレベルに引き上げることができます。そして、企業全体でシームレスかつセキュアな体験を提供し、ITとセキュリティオペレーション間の食い違いを解消することができます。

サービス管理を向上

インテリジェントで迅速、自動化主導のサービスと資産管理を企業全体に拡大することで、サービス管理プロセスを変革します。 ITヘルプデスクにとどまらず、プロジェクト、コスト、リスク管理を含むプロアクティブで予防的なサービス管理戦略を進化させます。

Man sitting at a desk interacting with a laptop while holding a piece of paper in his right hand.

従業員エンゲージメントの最適化

直感的で一貫性のあるサービス管理エクスペリエンスにより、組織全体で従業員の能力を強化します。 IT担当者が定型業務から解放され、予測可能で予防可能な問題に費やす時間をなくすことで、戦略的な優先事項に注意を向けることができるようになります。 デジタル体験測定とインテリジェントな自動化をサービス管理戦略に組み込み、従業員エンゲージメントを最大化します。

A closeup shot of a group of 4 people standing in a circle and each interacting with a smart device.

ITとセキュリティオペレーションの連携

非効率や過失を招くセキュリティとIT運用のサイロを排除します。 統合された検出、対応、ワークフロー機能を活用して摩擦を減らし、2つのチームが効率的かつ効果的に協力して、より戦略的な優先事項に集中できるようにします。

Closeup shot of a smiling woman sat at a desk inside a server room and looking at a dual-monitor display.

サービス管理を次のレベルに引き上げる機能

ITの枠を越えたインテリジェンス、自動化、ワークフローによって業務を変革し、企業全体に重要な成果がでるよう促進します。

ITの枠を越えた拡張可能なソリューション

包括的で使いやすいセルフサービス環境を提供することで、組織の効率を高め、従業員のエンゲージメントを維持します。

IT運用管理とセキュリティの解決

ベストプラクティスを活用し、チーム全体で脆弱性、セキュリティイベント、インシデントの修復を管理し、自動化します。

包括的な検出と資産ライフサイクル管理

基幹業務サービスの中断を最大70%削減し、正確なCMDBとデバイスの最新情報へのアクセスにより、顧客の問題に迅速に対処します。

自己修復AI

デバイスの潜在的な問題や脆弱性を常に監視し、警告して、お客様の環境に被害が及ぶ前に解決する自動化ボットを活用できます。

コーディングがほとんど必要ない/まったく不要なソリューション

高度に専門的な開発能力がなくても、変更を加えることができます。 お客様の現在の要件に適したソリューションで、総支出を削減します。

ユーザーセンチメント

自動アンケートを使用して、インタラクティブなユーザーフィードバック収集を行い、従業員エクスペリエンスの理解と改善に役立てます。

企業プロセスの自動化

自動化により、企業全体のサービス管理の効率と効果を改善します。 従業員の時間をより戦略的なタスクに集中させ、正確性と一貫性を向上させます。

ゼロインパクトのトラブルシューティング

リモートコントロールツールや自動化ボットを備えたサービスデスクアナリストのワークスペースにより、最初のコールでエンドユーザーデバイスの問題を診断し、解決します。

実用的なインサイト

役割に応じたダッシュボードを使用して、サービスの提供、品質、コミットメントをモニタリングできます。

インテリジェントで企業に適したソリューションを選択しましょう

ITSM Enterprise Premiumソリューションパッケージには、すべてのコアサービスと資産管理機能に加え、重要な戦略的プロセスと非ITワークフローのサービスサポート、インテリジェントな自動化、および従業員のデジタル体験 (DEX) 管理が含まれています。

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