サービスマネジメント業務に必要とされるハードウェア/ソフトウェアのインストール、メンテナンス、保護に時間をかけてしまうと、ビジネス価値を最大限に生み出す取り組みに焦点を当てることが難しくなります。私たちは新たなビジネス戦略と成長に対応するべく、手間のかからない方法でユーザーをサポートし、柔軟にサービスを提供する必要に迫られています。そこでIvantiを活用してこの苦境から抜け出し、クラウドを介して効率的な管理を目指しましょう。今こそ旧式のITSMを進化させる時です。
クラウドを介したITSMソリューションをご利用になれば、エンタープライズグレードのITサービス機能に高い柔軟性と自由度をもってアクセスできるようになり、将来的なニーズについても容易に管理、維持、対応できるようになります。
弊社のクラウドベースのITSMは、お客様によるITSMプロセスのライフサイクルのマネジメントと自動化を支援するものとなっています。
承認されたプロセス、ワークフロー、アクションを標準化することによりエラーの確率を削減し、効率的なサービス提供になります。
これらはベストプラクティスに沿ったものであるため、お客様は苦労せずにベストプラクティスを介したプロセス改善を図ることができます。
デスクトップ/モバイルの直観的なインターフェースはユーザーにとって刺激的であるばかりか、必要とされるパーソナライズデータも提供され、作業の効率化に繋がります。
手間がかかる手動作業や繰り返しの対応を削除することにより要求に対する情報提供と生産性を向上し、お客様により良い体験を提供します。
自動化能力を駆使すれば、追加費用なしでITSMプロセスが外部のIT運用マネジメントシステムとつながることで、アクションを起こすことが容易になります。
完全クラウドベースの運用に懸念を抱いている方々のためにもハイブリッドモデルをご用意しています。