man interacting with a tablet device
Cas d'utilisation

Étendre la gestion des services à toute l'entreprise

Assurez une gestion intégrée des services, des actifs et des opérations dans le département IT et dans l'ensemble de l'entreprise.

Apporter à chaque équipe une efficacité à grande échelle

Et si vous pouviez implémenter et rationaliser les processus de gestion des services au-delà du département IT, améliorer la satisfaction des collaborateurs, booster l'efficacité et simplifier les opérations dans toute votre entreprise ?

Avec le package de solutions Ivanti Enterprise Service Management, vous gérez les incidents, changements et demandes dans plusieurs départements, et vous fournissez une fascinante expérience en self-service cohérente et omnicanale aux collaborateurs, partout.

Fournir une expérience collaborateur fascinante et cohérente

Proposez le self-service et mettez en place un support personnalisé et omnicanal pour la gestion des services afin d'offrir une expérience de travail transparente et ininterrompue. Optimisez la productivité pour augmenter d'un niveau la satisfaction de vos collaborateurs.

Smiling man sitting at a desk talking with a woman in a the foreground.

Contribuer à l'augmentation des résultats de l'entreprise

Éliminez les goulets d'étranglement, boostez la productivité et réduisez les coûts en centralisant les workflows de service de toute l'entreprise dans un référentiel de données commun, afin de rationaliser les procédures et de simplifier les opérations.

A group of three people standing around a laptop talking with each other.

Favoriser la réussite de tous grâce à une expérience commune

Appliquez les meilleures pratiques de gestion des services dans toute votre entreprise pour renforcer la collaboration et la satisfaction des départements. Les services Ressources humaines, Installations, Gestion de projets, et les opérations de gouvernance et de sécurité sont particulièrement concernés.

smiling woman sitting a desk interacting with a laptop.

Des fonctions qui élargissent la gestion des services à toute l'entreprise

Améliorez les résultats commerciaux à grande échelle grâce à la plateforme Cloud complète d'Ivanti, qui inclut des solutions prédéfinies pour les workflows essentiels de gestion des services extérieurs à l'IT.

Conception modulaire

Déployez ce dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin, et dimensionnez correctement votre implémentation afin de ne pas payer pour des fonctions que vous n'utilisez pas.

Une solution extensible pour le département IT et au-delà

Améliorez l'efficacité de l'entreprise et renforcez l'engagement des collaborateurs en offrant une expérience de self-service complète et conviviale.

Découverte complète et gestion du cycle de vie des actifs

Réduisez les interruptions des services essentiels à l'entreprise (jusqu'à 70 % de moins), et traitez les problèmes des clients mieux et plus vite, grâce à une base CMDB précise et à des informations détaillées récentes sur les périphériques.

Solution low code/no code

Apportez des modifications sans avoir de compétences spécialisées en développement. Réduisez vos dépenses totales avec une solution adaptée à vos besoins actuels.

Engagement multicanal

Donnez aux collaborateurs les moyens d'accéder rapidement aux ressources dont ils ont besoin pour travailler, tout en améliorant les scores NPS et xSAT des clients et des collaborateurs.

Gestion des opérations IT et résolution des problèmes de sécurité

Gérez et automatisez la remédiation des vulnérabilités, ainsi que les événements et incidents de sécurité, en appliquant les meilleures pratiques.

Automatisation des processus d'entreprise

Utilisez des bots de diagnostic et de remédiation automatisés pour booster l'efficacité des services fournis à l'échelle de l'entreprise. Libérez du temps pour permettre à vos collaborateurs de se concentrer sur des tâches plus stratégiques, et améliorez la précision et la cohérence.

Faible maintenance administrative

Réduisez le coût total de propriété grâce à une solution qui répond à vos besoins du moment sans faire exploser votre budget.

Offrir une expérience de gestion des services commune dans toute l'entreprise

Le package de solutions ITSM Enterprise fournit un ensemble complet de fonctions de gestion des services et des actifs IT. Il permet de prendre en charge des workflows métier et stratégiques critiques : services RH, services Installations, opérations de sécurité, GRC (Gouvernance, risques et conformité) et PPM (Projets et portefeuille), etc.

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Solution ITSM Enterprise

Pour les entreprises qui veulent étendre les meilleures pratiques de gestion des services au-delà du département IT, ITSM Enterprise offre une expérience de gestion des services commune à tous les workflows non IT, tout en prenant en charge les processus stratégiques critiques, le tout depuis une base de données partagée de services et d'actifs.

Gérez vos services d'entreprise efficacement et sans effort.

Choisissez Ivanti pour étendre la gestion des services d'entreprise tout en limitant vos coûts et ressources IT.