現在重要視されているソーシャル・ディスタンシング（社会的距離の確保）とその他の衛生面での注意事項に伴いこれから急速な変化が起こる可能性があります。サービス管理部門の管理職社員の皆様はすでに今後の変化を示唆する短期的な兆候を認識し、対策について検討を始めているでしょう。 大規模でリモートワークを利用する社員が増加しているのも、短期的兆候のひとつだと言えます。 イギリスでは現時点で在宅勤務は推奨事項にすぎませんが、数日のうちにリモートワークが可能な全社員を対象に在宅勤務が義務付けられる可能性があります。ところが一方で多くのIT企業が全社員を在宅勤務させる体制を整えられていない可能性があるのです。

イアン・エイチソンが考えるサービス管理部門の管理職社員が優先的に実践すべき推奨事項をお読みになり、この先が見えない期間中、社員の生産性を維持し、仕事に対する社員の意欲を高めるためにお役立てください。