Ivantiのサービスプロバイダー向けエンタープライズサービス管理ポートフォリオは、組織の生産性の向上と顧客体験の改善を実現しながら、運用コストの削減を可能にします。
サービスプロバイダーの運用コストを削減し、顧客満足度を向上させます。
サービスプロバイダー向けエンタープライズサービス管理
高い価値を迅速に実現
Secure by Design（セキュア・バイ・デザイン）
Ivantiは、セキュア・バイ・デザインの誓約に署名した最初の企業です。 サービスプロバイダーとして、顧客にサービスを提供する目的で使用しているツールが安全な環境を確保していることを保証するためには、信頼できるパートナーが必要です。 Ivantiは、信頼性が高く、安全で、責任あるテクノロジーをお客様に提供するパートナーです。
柔軟なマルチテナント
Ivantiでは、追加モジュールを購入する必要がなく、ネイティブなマルチテナント機能をすぐに利用できます。 プラットフォームにネイティブに組み込まれているため、顧客のニーズに合わせ、ビジネスとともに成長するサービスを提供することができます。
効率的なカスタマーオンボーディング
サービスプロバイダーとして、新規顧客を迅速かつ効率的にオンボーディングする能力が必要です。 マルチテナントの基盤となるネイティブな組織構造により、顧客を簡単にオンボーディングし、迅速にサービス提供を開始できます。
卓越した顧客体験
独自のブランドによるセルフサービスポータルで、窓口を提供し、卓越したカスタマーエクスペリエンスを実現します。 顧客がデスクトップ、携帯電話、タブレットなど、あらゆるデバイスでコミュニケーションを体験できるようにします。
運用コストの削減
ネイティブのマルチテナント機能、コーディング不要の構成、シームレスな統合、迅速なオンボーディングにより、運用コストを削減しながらビジネスを成長させ、顧客に優れた体験を提供できます。
あなたとその先のお客様に向けた安全で信頼性の高い機能
複雑さを軽減し、時間とコストを削減し、優れたサービスをより迅速に顧客に提供することで、サービスプロバイダーのプロセスを合理化します。
サービス管理
ITサービス管理を提供し、IT部門以外にも人事、施設、PMO、GRC、セキュリティ業務にまでその範囲を拡大します。すべて同じ安全なマルチテナントプラットフォームを利用できます。
統合が簡単に
1,000を超えるコネクタと、多様なアプリケーション用の事前定義されたテンプレートにより、組織はすぐに稼働を開始できます。
コーディングがほとんど/まったく不要
コーディング不要で簡単に環境を構成できます。 必要な環境を迅速に適応させます。
資産管理
購買要求から廃棄まで、エンドツーエンドの資産ライフサイクル管理を導入し、資産の完全な可視性と管理を維持します。
自動化
すぐに利用でき、構成も簡単に行える自動化ワークフローにより、サービス管理、資産管理、外部システム全体にわたって効率化を実現します。
人工知能
組み込みのAIにより、環境全体にわたる問題を簡単に相関させ、インシデントの概要を迅速に作成し、情報記事を簡単に構築し、ダッシュボードを効率的に構築することができます。
セルフサービス
顧客のニーズに合わせたセルフサービスポータルを提供し、統合されたサービスプロバイダーのサービス管理プラットフォームを提供します。
可視性
組み込みのダッシュボードにより、組織全体を明確に把握し、顧客データを効果的に管理し、重要な指標を提供することができます。
作業負荷の一元化
統一ワークリストを利用することで、すべての顧客テナントの情報を一元的に把握でき、タスクを正確に特定し、優先順位付けすることができます。
関連製品
顧客とビジネス全体の成果を向上します。
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