現代のデジタルな職場環境では、人事にもリアルタイムでオンデマンドなサービスの提供が期待されます。しかし、それは口で言うほど簡単なことではありません。 Ivanti Neurons for HRを使えば、効率的なケース管理、オンボーディング、セルフサービス、および、より生産的な従業員エクスペリエンスをサポートする職場復帰管理により、人事サービスデリバリを合理化および自動化できます。
今日の最新のカスタマーエクスペリエンスに沿ったサービスを提供することにより、満足度、意欲、生産性を向上させます。
インテリジェントな知識と自動化されたケース管理により、それぞれの人事担当者はより効率的に、より多くの従業員をサポートすることが可能になります。
複数のチームや部門が関わるシンプルまたは複雑なエンドツーエンドのプロセスは、業務を適切な担当者に任せることにより、シームレスなサービスエクスペリエンスを実現します。
ライブダッシュボード、分析、レポートにより、サービスリクエストおよびケースのボリュームや種類の可視性を高めることで、人事の適切なリソース決定や、積極的なサービス改善が可能になります。
役割ベースのワークフローを通じて人事スタッフに指示を出す直感的なダッシュボードで複雑な従業員のオンボーディングおよび移行プロセスを自動化・簡素化するとともに、サービス提供を合理化し、一貫した従業員エクスペリエンスを実現します。 ITやファシリティなど他の実行チームとリアルタイムで統合して従業員を効率的に配置し、企業全体の運用効率を大幅に向上させてビジネスの継続性を確実なものにします。
さまざまな従業員の要求に一貫性のあるオンデマンドで対応し、自動化されたセルフサービスでほとんどの従業員の問い合わせを解決します。 特別リクエストは適切な人事担当者に転送し、タスクの責任者と説明責任をサポートします。 バッチケース作成を使用することで、類似タスクを効率的に管理します。 ワンクリックのアクセス制限で、機密性の高いケースをすばやく保護します。 サービスごとのチェックリストで、事務処理と事例分類をトラッキングします。 アラート付きでSLAを維持し、繰り返しのプロセスを標準化するほか、トランザクションを文書化して、従業員から人事へのコミュニケーションの完全なログを作成します。
従業員にオンデマンドサービスを提供することで、ほとんどのリクエストを解決できるようにします。 ポータル分析から貴重な従業員の意見を集約し、人事サービスを改善します。 アンケート調査の結果から注目の話題やプログラムの重要性まで、依頼によるフィードバックと依頼によらないフィードバックの両方から深いインサイトを得られます。
常に最新の情報と分析を提供することにより、スマートな人事業務をサポートします。 従業員のステータス、地域、場所、役割などにより、従業員のリクエストをフィルタリングし、パーソナライズされた検索を実現することで、自身に関連する情報のみを受け取ることができます。
Ivanti Neurons for HRを使うと、貴社の従業員やチーム、そして貴社がどこでも業務を拡大できるようになります。
