ITSM Enterprise は、Ivanti が提供する 4 つのエンタープライズサービス管理ソリューションパッケージの 1 つです。 ITSM Professionalソリューションパッケージに含まれるITサービスおよび資産管理機能一式に加え、以下のような重要なビジネスラインおよび戦略的ワークフローをサポートすることで、組織全体の部門横断的なコミュニケーションを強化し、冗長性を削減します。
効率的なケース管理、オンボーディング、セルフサービス、復職管理により、人事サービスの提供を最適化し、従業員体験を向上させます。 人事および従業員に関する価値ある、実用的な洞察を得ることができます。 オンデマンドのセルフサービスで従業員の満足度と生産性を高めながら、経営コストを削減します。 Ivanti Neurons ITSM と同じ構成データベースを使用して、全従業員に一貫性のある統合されたサービス管理を提供します。
施設関連のワークフローを自動化し、業務を最適化します。 お客様のビジネスのニーズに合わせて事前に設定されたツールは、申請プロセスを合理化し、生産性を向上させ、管理費を削減し、プロジェクトコスト、運用実績などに関する貴重な洞察を提供します。 モバイルアプリ、Webブラウザー、印刷、電子メール追跡により、いつでもどこでもこれらのツールにアクセスし、管理することができます。
プロジェクト実行の不確実性を排除し、予測可能なプロジェクト提供システムを構築します。 組織全体に対して、期限内に、予算内で、一貫した結果を提供します。 コラボレーションツールを用いてワークフローを自動化し、生産性を向上させます ポートフォリオ横断的なビューとコントロールを通じて、企業戦略をプロジェクト計画および予算に結び付けます。 リソースを適切に配分し、プロジェクトの成果を最大化します。 堅牢なレポートツールとダッシュボードを活用して、プロジェクトのコストやその他の要因を分析します。 価値実現までの時間を短縮し、ビジネス革新を加速します。
GRC管理を合理化し、すべての権限文書、参照、統制、リスクが統一されたシステムで追跡されるようにします。 規制に関する文書を 1 つのシステムに一元化し、セキュリティおよびコンプライアンス管理への引用の迅速なマッピングを実現します。 HIPAA、NERC-CIP、SOX、GDPR などの規制要件と、ISO 270001、NIST 800-53、CMMC などのセキュリティベストプラクティスフレームワークを調和させ、冗長性を減らし、ガバナンス状況の可視性を強化します。 セキュリティ侵害、ランサムウェア攻撃、データ盗難などの可能性を低減するため、リスクを予防的に管理します。
脅威を予防的に管理し、脆弱性の修復を自動化し、セキュリティイベントやインシデントに効果的に対応するためのベストプラクティスを導入します。 ITインシデントおよび変更管理と、環境全体にわたる脅威および脆弱性への対応を統合します。
組織全体でサービス管理に関する共通の体験セットを作成します。
IT部門以外の中核的なサービス管理ワークフローをサポートします。
サービス管理を強化するための中核的な戦略プロセスをサポートします。
企業全体で共通のサービス管理体験。
共有サービスや構成項目の共通データベースから効率的な運用を実現します。
オンボーディングから、IT、人事、施設、セキュリティとの日々のやり取りまで、従業員にとって共通のエクスペリエンスを構築します。 サービスや資産の共有データベースを使用して、計画やリスク管理などの戦略的プロセスを管理します。 ITSM Professionalには以下のモジュールが含まれます。
サービス管理環境に主要機能を追加
