IT部門以外でサービス管理プロセスを導入、合理化し、従業員の満足度を高め、効率を向上させ、企業全体の複雑さを軽減できるとしたらどうでしょうか。
Ivantiのエンタープライズサービス管理ソリューションパッケージを使用すると、複数の部門間でインシデント、変更、および申請を管理し、一貫性のある優れたオムニチャネルのセルフサービスエクスペリエンスを、あらゆる場所ですべての人に提供することができます。
パーソナライズされたオムニチャネルのサービス管理サポートとセルフサービスを提供し、中断のないシームレスなワークエクスペリエンスを実現します。 生産性を最大化し、従業員満足度を一段と高めましょう。
企業全体のサービスワークフローを共通のデータリポジトリに一元化して手順を合理化し、複雑さを最小限に抑えることで、ボトルネックを解消し、生産性を高め、コストを削減します。
サービス管理のベストプラクティスを企業全体に適用し、人事、施設、プロジェクト管理、ガバナンス、セキュリティ運用などの部門のコラボレーションと満足度を向上させます。
Ivantiの包括的なクラウドプラットフォームには、IT部門以外の事業部門に対したサービス管理ワークフロー用の事前構築済みソリューションが含まれています。
必要なものを必要なときに展開し、導入の規模を適切に設定することで、必要のない機能に料金を支払う必要がなくなります。
包括的で使いやすいセルフサービス環境を提供することで、組織の効率を高め、従業員のエンゲージメントを維持します。
基幹業務サービスの中断を最大70%削減し、正確なCMDBとデバイスの最新情報へのアクセスにより、顧客の問題に迅速に対処します。
高度に専門的な開発能力がなくても、変更を加えることができます。 お客様の現在の要件に適したソリューションで、総支出を削減します。
従業員が業務に必要なリソースにすばやくアクセスできるため、顧客や従業員のNPSやxSATスコアが向上します。
ベストプラクティスを活用して、脆弱性、セキュリティイベント、インシデントの修正を管理、自動化できます。
自動化された診断および修復ボットにより、企業全体のサービス提供の効率と効果を改善します。 従業員の時間をより戦略的なタスクに集中させ、正確性と一貫性を向上させます。
予算を肥大化させることなく、その時々のニーズを満たすソリューションで総所有コストを削減します。
ITSMエンタープライズソリューションパッケージは、ITサービスおよび資産管理機能に加え、人事サービス管理、施設サービス管理、セキュリティ運用管理、ガバナンス、リスクおよびコンプライアンス、プロジェクトおよびポートフォリオ管理など、重要なビジネスラインと戦略的ワークフローをサポートします。
この30分間のウェビナーでは、グラスゴー大学がエンタープライズサービス管理を確立した経験から得た直接の洞察と、その過程で障害となるものを取り除くための実践的なヒントを紹介し、ITSMプラットフォームをさらに活用する方法を探ります。
ITSMを始めるには困難が伴うこともあります。 そこで、Ivantiの最高情報責任者であるボブ・グラジオーリが、この分野で25年以上にわたって培ってきた視点を紹介します。 ITSMが現在の業務をどのように改善するのかについてだけでなく、他のITマネジャーやCIOの意見についても触れています。
今日の組織は、従業員に質の高いサービスを提供するために、技術への依存度を高めています。 その結果、エンタープライズサービス管理 (ESM) の必要性が高まっています。
IT 部門を超えてサービス管理のベストプラクティスを拡張しようとしている組織にとって、ITSM Enterprise は、サービスや資産の共有データベースから重要な戦略的プロセスをサポートしながら、非 IT ワークフロー全体で共通のサービス管理エクスペリエンスを提供します。
Ivantiを導入することで、ITコストとリソースを削減しながら、エンタープライズサービス管理を拡張できます。
