根据您选择的方案包，您将获得指定Technical Relationship Manager (TRM) 的服务工时数。TRM 是一种主动战略资源，旨在加快 Ivanti 产品解决方案的采用和投资回报。您的指定专家将深入了解您的业务，帮助您充分利用 Ivanti 解决方案。
Technical Solutions Management
持续的实施后技术服务
Technical Solutions Management 方案包让您可以与专业服务专家灵活互动，为您的团队提供所需的培训，从而最大限度地提高贵公司 Ivanti 投资的价值。
无需工资开销，有 Ivanti 顾问为您服务的全部优势。
提高产品使用率
一位 Technical Solutions Management 专家将分析目前在用的各项功能特性，并准备一份差距分析，确定可能的改进之处。 他们帮助制定一个业务和技术路线图，引导您的的组织逐步提高产品采用率。 这将显著提高您的 ROI。
加快向用户推广部署的速度
您的专属专家将大大缩短 Ivanti 产品在您的组织中得到推广部署的时间。 您的顾问了解您的环境，并将会向您的技术团队提供最有效的方法来加快部署。
让您的技术团队变得更强
您的指定专家将为您的技术团队提供指导，让他们更深入地了解 Ivanti 解决方案。
通过将其与 Advantage Learning 在线平台服务券相结合，您的团队将开发内部专长和知识，从中获取价值并自行解决问题。
增强系统性能
通过利用我们的最佳做法，并与 Technical Solutions Management 专家合作开展系统检查，您的技术团队可以减少风险、提高系统稳定性和正常运行时间。
保证更新和升级成功
您的专属 Technical Solutions Management 专家会在前期规划阶段与您的团队合作，验证您的系统已准备就绪，并已在预生产环境中进行了适当的测试。 他们可在升级期间提供指导，并在升级后提供帮助。
帮助 DevOps 活动取得成功
通过协助建立实验室和/或测试环境，您的 DevOps 流程和能力将变得高效和成功。
拉近与 Ivanti 的技术合作关系
您的专属专家将远程履行他们的大部分职责，但现场走访是一个强有力的价值主张，有助于与您的 Ivanti Services 培养紧密关系。 定期检查点会议是维护这种合作关系的关键。 除了这些会议，还有机会与生产管理部门和用户体验团队的成员会面，以及在 PAC 和茶话会期间与其他客户寒暄联系。
ATRUVIA AG
数以百万计的德国公民依赖 Atruvia AG 所支持的银行服务。我们负责支持超过 8,600 万个客户账户，并管理超过 166,000 个银行工作场所。为了支持我们的业务需求，我们选择了 Ivanti Technical Relationship Manager (TRM) 作为战略合作伙伴，帮助我们保护和加速我们的 IT 解决方案，加快实现 Ivanti UWM 的采用和提高Ivanti 产品的投资回报。
它如何运作？
我们的方法：
- 评估组织目标
- 规划旅程
- 以适当的工具、资源和辅导为您的员工赋能
- 加快对 Ivanti 产品的采用
- 定期审核进度
| 套餐 | Basic | Premier | Enterprise | Dedicated |
|---|---|---|---|---|
| 项目服务时间 | 96 个小时 | 192 个小时 | 384 个小时 | 1600 个小时 |
| 现场 | 不包含* | 最多 25%；最多 2 次现场走访 | 最多 25%；最多 4 次现场走访 | 根据需要最多 25% |
| 差率费 | N/A | 包含 | 包含 | 包含 |
| Advantage Learning 优惠券 | 1 | 2 | 3 | 6 |
| 指派基本服务人员 | 是 | 是 | 是 | 是 |
| 多产品覆盖 | N/A | 是 | 是 | 是 |
| 指派多名服务人员（根据需要）** | N/A | 1-2 | 1-2 | 1-3 |
| 产品线数量*** | 1 | 2 | 2 | 3 |
| 合约有效期 | 12 个月 | 12 个月 | 12 个月 | 12 个月 |
*需遵守区域旅行政策。
**给项目指派的服务顾问的数量随所选产品的数量和实施的时间而有所不同。 购买的总时数可以在多名服务顾问之间分配，并在整个项目期间根据需要使用。
***服务顾问可同时支持的 Ivanti 产品线的数量。
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