Suite du passage massif à l'Everywhere Work, les professionnels de l'IT ont dû mettre en œuvre, en plus du passage au Cloud, un processus alliant automatisation rapide et IA.

Avec l'expansion constante des environnements IT, l'automatisation n'est plus un luxe mais une priorité pour les professionnels de l'IT. Toutefois, pour garantir la réussite de vos processus d'automatisation, vous devez envisager d'investir dans un outil de gestion des actifs IT (ITAM). Pourquoi ? Tout simplement, parce que l'un des aspects essentiels de l'automatisation est l'unification des informations relatives aux actifs.

D'après une étude de l'EMA, 18 % des professionnels interrogés prévoient de gérer l'ensemble de leurs actifs (quel que soit leur type) sur une seule plateforme. 

15 % des professionnels de l'IT pensent que les informations sur les actifs en leur possession constituent un frein à l'automatisation car elles sont incomplètes, en silos, en conflit ou insuffisantes. Pour mettre en place des technologies d'IA et d'automatisation qui permettront à votre entreprise de gagner en efficacité et productivité, il est indispensable d'investir dans une solution efficace de gestion des actifs.  

Pourquoi l'ITAM est-elle la pierre angulaire de l'automatisation ?

La qualité de l'implémentation de votre IA est corrélée à celle de vos données. L'IA et l'automatisation fonctionnent mal si vos données sont trop dispersées et difficiles à trouver. Beaucoup de répondants à l'étude de l'EMA sont déjà sur la bonne voie : 43 % affirment que l'IA facilite leur automatisation. 

Outre cette automatisation accrue, 55 % des personnes interrogées déclarent qu'elles utilisent déjà une plateforme unique pour unifier visibilité des actifs, workflows et automatisation. La consolidation des informations relatives aux actifs permet d'avoir une compréhension globale et entière des processus (cela comprend notamment les dépendances entre actifs et logiciels, et la rationalisation des processus).

L'ITAM fournit également les détails nécessaires pour l'automatisation ou l'application de l'IA, surtout lorsqu'elle est connectée à des solutions de gestion des terminaux et de découverte. Elle permet ainsi de fournir des insights en temps réel sur l'état de santé, la sécurité et les performances des périphériques. 

En vous appuyant sur ces insights en temps réel, vous êtes en mesure d'éliminer les menaces de sécurité et de corriger tous les problèmes de périphérique avant qu'ils n'endommagent l'environnement IT ou n'impactent la productivité des utilisateurs. Sachant que 80 % des professionnels de l'IT prévoient de changer leurs systèmes actuels, soit en en ajoutant de nouveaux, soit en les remplaçant entièrement, l'ITAM va devenir partie intégrante de la transition des entreprises vers l'automatisation et l'IA.

Comment l'ITAM améliore les opérations IT

Un investissement visant à automatiser la gestion de vos actifs apporte presque toujours de la valeur ajoutée aux opérations. Les professionnels de l'IT doivent être capables d'agir à grande échelle et être prêts à traiter tous les problèmes, tout en générant de la valeur pour l'entreprise et en implémentant des initiatives stratégiques comme la réduction des délais de résolution des incidents, la diminution des coûts et l'amélioration de la qualité de service.

En automatisant les tâches répétitives et en exploitant l'IA pour identifier proactivement les problèmes de performances et les menaces de sécurité, et y remédier, vous générez des avantages opérationnels. La réduction des tâches manuelles soulage la pression qui pèse sur votre équipe, et vous permet d'améliorer les opérations, puisque vous éliminez tout risque d'erreur humaine. Résultat ? Vous gagnez en précision et en efficacité.

L'élimination de ces tâches manuelles ouvre de nouvelles perspectives aux professionnels de l'IT : ils peuvent ainsi se lancer dans des projets innovants et stratégiques pour l'entreprise (par exemple, entamer un déploiement dans le Cloud pour accélérer le ROI). Même si le Cloud représente le défi numéro un pour fournir des services IT de haute qualité, il faut noter que la maturité de l'ITAM est étroitement liée à un gaspillage Cloud inférieur à 5 %.

Comme la gestion des actifs devient de plus en plus importante pour les initiatives en lien avec la sécurité et l'expérience collaborateur, l'automatisation redéfinit le rôle des professionnels de l'IT en leur donnant plus d'influence et en faisant d'eux des partenaires stratégiques.

Une grande majorité (85 %) des personnes interrogées considèrent qu'il est rentable d'investir dans l'automatisation et l'IA. Par ailleurs, 10 % des personnes interrogées estiment qu'il y a un équilibre entre le coût et la valeur ajoutée de l'investissement. Vous cherchez à implémenter des projets d'IA et d'automatisation efficaces ? Ne faites pas l'impasse sur une solution ITAM performante ! 

Pour découvrir les résultats de l'étude menée par l'EMA, téléchargez l'eBook.