常に新しいテクノロジーが開発されています。 例えば、「新しい」車、「新しい大型」テレビ、「より高速な」スマートフォンを待ちたいという欲求を持つことは自然なことでないでしょうか。

特に、上層部は最新で最高の流行のテクノロジーを求めます。「最新」の方が魅力的かもしれません。 しかし、新しいツールやソリューションの導入を待つことには、隠れたリスクが存在します。 

現在の問題に対して必要なソリューションを迅速に提供し、製品がうまく適合しない状況を回避するためには、新しくリリースされるテクノロジーを待つことと、すでに要件を満たしている既存のツールをすぐに導入することのリスクを知っておくことが重要です。 

同じ問題: 「新」製品 

統合エンドポイント管理　(UEM) ソリューションを例に挙げます。UEM ソリューションには、何年も前から市場で知られているものがいくつかありますが、UEM関連の新製品は常にリリースされています。

実績のあるソリューションを選ぶのではなく、UEMの新製品を待つべきかどうかを知る唯一の方法は、まず第一になぜUEMの問題解決策を必要としているのか？を本当に絞り込むことです。

あらゆる場所で運用を可能にすることが重要であるため、包括的な UEMソリューションの重要性が高まっています。 

GartnerやForresterなどのトップクラスのアナリストは、UEMソリューションを成長機会が限られた成熟した市場と見ていますが、近年、リモート、ハイブリッド、現場の従業員をサポートする必要性があるため大きく成長しています。これらのユースケースをサポートし、差別化された機能を提供できるUEMソリューションを見つけることが、企業にとって非常に重要です。

また、リモートワークによって、エンドポイントの管理および保護の課題も増えています。ハイブリッド、リモート、在宅の従業員を保護する際の脅威として、サイバー攻撃、ヒューマンエラー、クラウドコンピューティングの脆弱性、モバイルデバイスのセキュリティが挙げられます。 

58% のCISOが、リモートワークの普及以降、標的型攻撃が増えたと回答しています。 IT部門は、増え続けるエンドポイントを管理し、フィッシング攻撃やサイバー脅威から保護することに負担を感じています。 

リモートとハイブリッドへの転換には、新しいセキュリティのアプローチが必要です。企業は、急増するフィッシング詐欺からリモートで働く従業員を保護し、パーソナライズされた生産性の高い従業員のデジタル体験を提供する必要があります。 IT部門は、エンドポイント管理とセキュリティのタスクを実行し、自動化するために、環境を 360° 見渡すことができる統合ツールを必要としています。

多くの場合、すでに確立された UEMソリューションが、これらの問題のすべてではないにせよ、そのほとんどを解決しています。

極端なはなし、UEMやその他のテクノロジーについても、既知の実績のある製品で問題を解決できない場合にのみ、未検証の新製品を導入するのが得策と言えます。

新製品に潜むその他のリスク: 品質、機会コスト、価格バンドル、導入の問題

新製品は未知の品質を提供します - 既知のベンダーからでも

おそらく、新しいソリューションが従来のツールほど優れていない可能性は、最も大きなリスクとして考慮されるべきでしょう。 たとえ新しいソリューションが有名で信頼できるベンダーの製品であったとしても、新しく発表された製品が実際に既存の製品を改善するかどうかは、「発表だけ」では推し量ることができません。 

組織のプロセスや実装は、ベンダーにとって事実上のテスト環境となり、新製品はリアルタイムでその欠陥や問題を整理していきます。 結局、ほとんどの場合、新しいソリューションを導入してみないと、その欠陥はわからないのです。

このようなシナリオでは、最初から優れたソリューションを知っていたにもかかわらず、劣った製品を導入したことが判明した場合、時間とリソースの浪費というフラストレーションを容易に引き起こします。

新製品を待って導入を遅らせると、機会コストのために全体の投資収益率が低下する

新たに発表されたテクノロジーソリューションを待つと、投資収益率 (ROI) が低下する可能性があることも考慮すべきリスクです。 結局のところ、上記のUEM のユースケースで行った演習に基づくと、そもそもこのテクノロジーを求めていたのは戦略的な運用上の理由があったということなのです。 

したがって、どのようなソリューションであっても、導入に時間がかかりすぎると、外部ソリューションへの予算化された投資が必要なほど切迫した問題に悩まされ続けることになります。 

社内間での摩擦や葛藤を解決する答えがすでに存在しているのに、新しい「より良い」ソリューションをいつまで待とうとしているのでしょうか。

既存のベンダーの新製品が、必要性の低いソリューションとバンドルされ、高い価格設定になる場合がある

機会コストだけではなく、実現価格も高くなる可能性があります。 場合によっては、プロバイダーが価格戦略やバンドルオプションを調整するため、企業は新しくリリースされた製品に対して、既存のツールを導入した場合よりも高い金額を支払わなければならないことがあります。 

ベンダーが、新しい製品を既存のテクノロジー群の「アドオン」と見なすなら、関連するテクノロジーをすべて1つに束ねるという誘惑に負けてしまうかもしれません。 

たとえ、たった 1つの必要なソリューションを待っていたとしても、最初から本当に欲しかった 1つの製品を得るためにすべての関連製品の購入が必要になるため、必要のないツールや機能のために支出が発生する可能性があります。

新製品は重要なビジネス環境において未知の変数をもたらす

新製品は本質的に新しい製品です。 導入や使用に関するベストプラクティスガイドは知られておらず、アドバイスを得るために参照する文献もなく、回避すべき問題領域も特定されていません。

テクノロジーが組織全体の業務の基幹になるようなユースケースや状況では、未知の変数があると、(最善の場合でも) 頭を悩ませる、(最悪の場合では) 失敗という最大のリスクが発生します。 新製品がもたらす効果は、そのような大きなリスクを凌駕するほど突出していなければなりません。 

一般的に、組織はすべてのニーズに対応する「きらびかな」テクノロジーソリューションを待つことを避けなければなりません。特に、組織の現在の摩擦を解消するソリューションをすでに調査している場合は、「新しい世界」を約束する魅力的な新製品を待つことの既知と未知のコストを慎重に検討する必要があります。