2004 年，Cherwell Software 的创始人憧憬建立这样一个公司：它认真听取客户的意见，用技术为他们赋能，使他们能够更快、更有效地实现他们的目标。 这个最初的愿景最终造就了一个直观、灵活的软件平台，用于在整个企业范围内推动服务体验自动化。
Cherwell® Service Management 软件于 2007 年首次发布，它使 IT 部门能够轻松实现例行任务的自动化，提高响应速度并释放宝贵的时间。
通过其强大功能和灵活性，Cherwell Service Management 成为加强整个组织服务活动的重要工具——并且其应用领域也从 IT 扩展到了人力资源、运营设施、信息安全和项目管理。
Cherwell 在 2021 年 3 月 25 日被 Ivanti 收购。 作为唯一提供从 IT 到业务部门、从每个端点到物联网边缘的端到端服务及资产管理的企业服务管理供应商，Ivanti 将通过此次收购巩固其地位。
