作为一家致力于利用统一 IT 来更好地管理和保护数字工作空间的公司，Ivanti 公布了一项最新的调查结果，该调查聚焦于因新冠肺炎 (COVID-19) 疫情而普及起来的“远程办公”模式。调查结果显示，在当前的远程办公新时代中，IT 工作量、安全问题和沟通过程中面临的挑战都显著增多。
63% 的 IT 人员表示，自开始远程办公以来，他们的工作量增加了 37%。影响 IT 工作量的最常见事件和请求包括：
- 74% VPN 问题
- 56% 视频会议
- 48% 带宽限制
- 47% 密码重置
- 47% 消息发送的问题
远程办公人数的暴增让 IT 面临的挑战更加严峻。43% 的 IT 人员表示，公司有四分之三的员工已经转为远程办公，还有超过三分之一的受访者称其公司所有员工都已经开始远程办公。对受访者的调查显示，因为新冠病毒疫情的爆发，远程办公突然成为了主角，远程工作者的数量在过去几个月中增加了 93%。
这样的转变对 IT 安全造成了巨大的影响。随着远程办公的普及，三分之二 (66%) 的 IT 人员遇到了更多的安全问题，其中最常见的三类是：
- 58% 恶意邮件
- 45% 充满风险、不合规的员工行为
- 31% 软件漏洞的增加
五分之一的 IT 人员将缺乏沟通列为当下新常态中的最大挑战。除沟通方面的挑战之外，为了向远程办公员工提供无缝支持，IT 人员还需要完成更多工作：
- 70% 为更多的员工设置 VPN 访问
- 54% 配备、安装和分配更多的设备
- 52% 为员工创建更多的操作指南
尽管工作量有所增加，IT 人员仍列出了在家办公的一些好处。近一半 (44%) 的受访者表示最大的好处是“无需通勤”，19% 的喜欢现在的弹性工作时间，还有 16% 的表示工作效率得到了提升。其他好处还包括更随意的着装，52% 的受访者表示他们的家用工作装主要都是些“休闲服饰”，甚至有 7% 的承认他们穿着睡衣工作。
“应对 COVID-19 大流行确实对 IT 团队提出了前所未有的要求，他们需要同时保障好远程办公者的 IT 安全和工作效率。”Ivanti 首席安全官 Phil Richards 这样说到。“我们在 Ivanti 亲眼见证了这样的转变。为了减轻 IT 的工作负担，我们部署了更多的 IT 服务自动化和资产管理优化方案，我们的 IT 团队因此能够更好地支持用户需求，同时也能采取必要操作来降低安全风险。这一系列措施的结果是，我们能够在保护员工安全的同时确保工作效率。”
请点击查看这项远程办公调查的完整结果：https://www.ivanti.com.cn/lp/unified-it/assets/s1/remote-worker-survey
调查方案
这一研究对 1600 余名 IT 人员进行了调查，由 Ivanti 采用在线问卷的形式于 2020 年四月/五月间进行。
Ivanti：统一 IT 的力量。
Ivanti 将 IT 与安全运营整合在一起，可以更好地管理和保护数字工作空间。从 PC 到移动设备、VDI 和数据中心，Ivanti 通过分析和自动化功能来发现本地及云端上的 IT 资产、改进 IT 服务并降低风险。而对于希望提升仓库与供应链管理品质的客户，Ivanti 利用一系列现代化技术帮助其在不更改后端系统的前提下达成所愿。Ivanti 总部位于犹他州盐湖城，在世界各地均设有办事处。更多信息请访问 www.ivanti.com.cn 并关注 @GoIvanti。