致力于让每一个IT连接更智能、更安全的自动化平台提供商 Ivanti 于今日宣布推出Ivanti Neurons 神经元IT服务管理（ITSM）和 Ivanti Neurons 神经元IT资产管理（ITAM），向“让无处不在的工作空间成为可能”的目标更进一步。 Ivanti Neurons 神经元IT服务管理的“交互式神经元”为服务台分析师和最终用户助力赋能，工单前自动化可减少服务台的工单数量，而工单后自动化则可提高准确性、减少平均修复用时、提供优化的个性化体验。 Ivanti Neurons 神经元IT资产管理为IT团队提供从云端到边缘的IT资产的全局视野，这一能力将在全新的远程工作环境中发挥空前的作用。
在这场疫情的催化下，人们的工作地点和方式发生了巨大转变。 通过“无处不在的工作空间”，员工可以在任何地方，使用多种设备，连接各种网络来访问IT应用和数据，从而保证工作效率。而这些员工在遇到影响效率的IT问题时，需要的是个人化的即时解决方案，无论他们在哪里工作，使用什么设备。 因此，各行各业的企业都有必要实现服务台和IT运营的自动化。 通过这些尖端创新技术，Ivanti 能够满足市场需求，为客户提供更佳的设备、基础架构和用户可视性和更多的可操作信息，从而提高服务交付的准确性、速度和效率。
Ivanti Neurons 神经元IT服务管理采用自动化机器人主动检测和解决问题，从而改善员工体验，减少服务台的工单量。 自动化机器人能主动识别问题，并通过用户选择的渠道与用户互动，以提供最个性化、全局化的解决方案。 Ivanti Neurons 神经元IT资产管理能够整合所有硬件、软件、服务器、客户端、虚拟资产和云资产活动，便于客户进行一站式管理。 企业可以通过跟踪IT资产的可用性和效能，优化使用和性能，降低成本，同时提高效率。
“我非常期待 Neurons 神经元平台的这些最新成果为我们的客户带来效益。这些创新成果专为企业在疫情后升级员工体验而设计。” Ivanti 服务管理解决方案集团总裁兼首席产品官Nayaki Nayyar表示， “我们为IT团队提供实时、工单前和工单后的自动化，他们便可以主动管理、保护和服务用户、设备和数据，同时确保员工无论身处何地都能实现最高绩效。 我们正在改变服务管理，为真正的自我治疗式未来铺平道路。”
“南星银行一直在使用 Ivanti Neurons 神经元来实现自动化、自我治疗、设备交互和补丁智能，这样能优化我们的安全态势，获取资产数据，跟踪和解决工单。“南星银行IT专家 Jesse Miller 如是说。 “基于 Neurons 神经元已经实现的自动化和修复功能，我非常期待新增的自动化IT服务管理和IT资产管理将为我们带来的众多进步，包括主动检测问题并与用户互动，以及跟踪资产可用性和效能。 使用 Ivanti 和 Neurons 神经元已经帮助我们取得卓越成绩，在竞争中赢得优势。 我很高兴看到它更上一层楼。”
“受到疫情影响，大家都转向了更多样化的工作方式，这也导致企业加倍重视增强IT支持和提供优质的员工体验。”Omdia 首席分析师 Adam Holtby 说， “为了提供能满足不断变化的员工需求的现代化支持，越来越多的IT团队正在寻求新的自动化和IT管理功能。 Ivanti Neurons 神经元推出的最新产品增强功能可以协助企业应对此类挑战。 具体来说，Ivanti Neurons 神经元实现的集合硬件、软件和云端的资产视图是一种极其强大的能力，因为它为IT提供了更好的可视性和数据，IT便可从全局角度了解支持活动并加以改进。 此外，先进的自动化功能和自我治疗能力潜力巨大，能帮助优化员工的自助服务体验，从而减轻支持团队的压力。”
Neurons 神经元IT服务管理和Neurons 神经元IT资产管理现已上市。 查看 Ivanti Neurons 神经元产品页面，了解更多信息。
关于 Ivanti
Ivanti 让无处不在的工作空间成为可能。通过“无处不在的工作空间”，员工可以在任何地方，使用多种设备，连接各种网络来访问IT应用和数据，同时保证工作效率。 Ivanti 的 Neurons 神经元平台集成了业内领先的统一端点管理、零信任安全和企业服务管理解决方案，提供一站式的IT平台，实现设备自我治疗和自我安全，并为终端用户提供自助服务。 已经有4万多位客户，包括78家《财富》百强企业，选择了 Ivanti 为他们发现、管理、保护和服务从云端到边缘的IT资产，同时为员工提供卓越的终端用户体验，无论他们在哪里、使用何种方式工作。 更多信息请访问 www.ivanti.com.cn 并关注 @GoIvanti。