Con Ivanti Neurons for ITSM, la IA ofrece funciones que simplifican y automatizan tu trabajo, haciéndolo más eficiente y productivo que nunca.
Ivanti Neurons for ITSM
Disfruta una prestación de servicios moderna para tu TI y más allá.
Ivanti Neurons for ITSM potenciado por la IA
Clasificación automática
Optimiza el proceso de ticketing, reduce el trabajo manual y mejora los tiempos de respuesta clasificándo automáticamente los tickets. Mejora el SLA, dirigiendo los tickets al equipo correcto y obtén insights fundamentales para mojorar la eficiencia y aumentar la satisfacción de los clientes.
Resumen de incidentes
Ayuda a los equipos de TI a ahorrar tiempo y esfuerzo haciendo un resumen automático de los incidentes. Acelera la resolución y mejora la comunicación, ofreciéndo las informaciónes necesarias para evaluar y resolver rápidamente los incidentes.
Generación de conocimiento
Aprovechea la potencia de la IA generativa para crear rápidamente artículos informativos sobre los incidentes. Proporciona un mejor soporte a los usuarios finales y a los agentes del service desk, con información relevante, más precisa y de mejor calidad.
Autorreparación
Simplifica la resolución de problemas gracias a la detección automática, el diagnóstico, la reparación y la clasificación de tickets relacionados con problemas de seguridad y puntos finales. La automatización de las tareas rutinarias sienta las bases para la creación de un entorno verdaderamente autorreparable, reduciendo tiempo y costes, mejorando al mismo tiempo la experiencia de los empleados.
Agente virtual
Ofrece experiencias excepcionales para tus empleados, con un asistente virtual alimentado por IA que incrementa su productividad y satisfacción. Lleva a tu lugar de trabajo la facilidad de los asistentes virtuales para consumidores y ofrece una experiencia de usuario personalizada, que maximza la adopción por parte de los empleados mientras reduce los volúmenes de llamadas.
Correlación de incidentes en tiempo real
Mejore de forma proactiva la respuesta ante incidentes y minimice la interrupción del servicio con la correlación de incidentes en tiempo real. La IA identifica patrones entre incidentes, vinculando problemas relacionados y descubriendo posibles incidentes importantes. Optimice los esfuerzos de resolución, mejore la comunicación y refuerce la postura de seguridad de su organización para que su negocio siga funcionando sin problemas.
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Informe de investigación
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