Con Ivanti Neurons for ITSM, la IA ofrece funciones que simplifican y automatizan tu trabajo, haciéndolo más eficiente y productivo que nunca.
Ivanti Neurons for ITSM
Disfruta una prestación de servicios moderna para tu TI y más allá.
Ivanti Neurons for ITSM potenciado por la IA
Clasificación automática
Optimiza el proceso de ticketing, reduce el trabajo manual y mejora los tiempos de respuesta clasificándo automáticamente los tickets. Mejora el SLA, dirigiendo los tickets al equipo correcto y obtén insights fundamentales para mojorar la eficiencia y aumentar la satisfacción de los clientes.
Resumen de incidentes
Ayuda a los equipos de TI a ahorrar tiempo y esfuerzo haciendo un resumen automático de los incidentes. Acelera la resolución y mejora la comunicación, ofreciéndo las informaciónes necesarias para evaluar y resolver rápidamente los incidentes.
Generación de conocimiento
Aprovechea la potencia de la IA generativa para crear rápidamente artículos informativos sobre los incidentes. Proporciona un mejor soporte a los usuarios finales y a los agentes del service desk, con información relevante, más precisa y de mejor calidad.
Autorreparación
Simplifica la resolución de problemas gracias a la detección automática, el diagnóstico, la reparación y la clasificación de tickets relacionados con problemas de seguridad y puntos finales. La automatización de las tareas rutinarias sienta las bases para la creación de un entorno verdaderamente autorreparable, reduciendo tiempo y costes, mejorando al mismo tiempo la experiencia de los empleados.
Agente virtual
Ofrece experiencias excepcionales para tus empleados, con un asistente virtual alimentado por IA que incrementa su productividad y satisfacción. Lleva a tu lugar de trabajo la facilidad de los asistentes virtuales para consumidores y ofrece una experiencia de usuario personalizada, que maximza la adopción por parte de los empleados mientras reduce los volúmenes de llamadas.
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