COVID-19 Q&A
P: ¿Cuál es la situación actual en relación con el coronavirus COVID-19?
R: La situación con el brote actual evoluciona constantemente. Recomendamos visitar la página actualizada de la Organización Mundial de la Salud para conseguir actualizaciones frecuentes, noticias, consejos sobre viajes e información sobre cómo protegerse uno mismo.
P: ¿Cómo se ha visto Ivanti afectada por el brote de Coronavirus?
R: Ivanti confía en su capacidad para mantener un servicio de calidad durante este tiempo. Han sido adoptados procedimientos de teletrabajo en los países en los que la COVID-19 tiene una mayor exposición y existen planes preparados para que todos los empleados de asistencia trabajen remotamente si los países requieren procedimientos de aislamiento. Se ha animado a todos los empleados a seguir las directrices de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) relativas al trabajo y los viajes.
P: ¿Está garantizando Ivanti que todos los puntos finales son escaneados en busca de vulnerabilidades y que todos los descubrimientos críticos o graves son solucionados de manera adecuada?
R: Sí, Ivanti utiliza su Endpoint Manager y los productos de Ivanti en la nube para la administración de puntos finales.
P: Con el aumento del teletrabajo, ¿cómo proporciona Ivanti la máxima visibilidad de la monitorización de eventos?
R: Los equipos TI, de Seguridad y de Operaciones de Ivanti mantienen reuniones diarias y tienen continuamente abiertas líneas de comunicación entre ellos, así como con nuestros proveedores claves que operan en los sistemas TI y de Seguridad.
P: ¿Cómo se está garantizando que los trabajadores remotos de Ivanti vigilan su ciberhigiene durante la COVID-19?
R: Ivanti ha presentado una formación adicional en materia de seguridad a los empleados y envía comunicaciones regulares sobre cómo reducir el riesgo de ataques de ingeniería social.
P: ¿Pueden ofrecer garantías de que el teletrabajo no está afectando a la seguridad de ningún dato que estén gestionando?
R: Sí. Los controles de seguridad para los trabajadores remotos están preparados para garantizar que la seguridad de los datos del cliente no se vea negativamente afectada.
P: ¿Como afectará a mi organización el impacto de la COVID-19 sobre Ivanti ?
R: Todos nuestros ingenieros de software y de asistencia están equipados con capacidades de desarrollo, pruebas y asistencia remotas para minimizar cualquier efecto en los negocios de nuestros clientes, o en Ivanti como negocio. Podemos proporcionar una formación online dirigida por un instructor en lugar de in situ. Gran parte de nuestra consultoría e implementación de productos también puede ser realizada remotamente.
P: ¿Cómo afecta el brote de coronavirus a la cadena de suministros de Ivanti?
R: La cadena de suministros de Ivanti ha experimentado un impacto mínimo e Ivanti confía en su capacidad para mantener un servicio de calidad.
P: ¿Se han hecho preparativos para garantizar la continuidad del negocio, tanto a corto plazo como a largo plazo?
R: Sí. Ivanti tiene preparado un plan para que los empleados trabajen remotamente si es necesario. Esto se hará para garantizar que una asistencia continua esté disponible para nuestros clientes. Si tiene usted más preguntas sobre el plan de contingencia para la salud y la seguridad de Ivanti, por favor, contacte con su representante de Ivanti o en el correo electrónico [email protected].
P: ¿Cómo recibirá mi organización comunicaciones regulares acerca del impacto sobre Ivanti?
R: Se enviarán correos electrónicos a toda nuestra base de clientes con cambios que influyan directamente en cualquier necesidad del negocio.
P: ¿Con quién debo contactar en caso de tener preguntas y preocupaciones (nombre, correo electrónico, teléfono)?
R: Por favor, contacte con su representante Ivanti o en el correo electrónico [email protected]. Este correo será comprobado a diario.
P: ¿Con quién contacto para derivaciones?
R: Por favor, utilice la información listada en la Comunidad Ivanti, bajo la sección Perfil y Cuenta. También puede llamar a nuestra línea principal +1-888-253-6201 para ser dirigido a la persona o al equipo adecuado para la resolución.
P: ¿Cuál será la frecuencia de las comunicaciones?
R: A medida que se realicen ajustes en la información recibida, será usted notificado de estos cambios a través de correos electrónicos al(a los) miembro(s) del equipo local listado(s) en nuestra base de datos. Las actualizaciones serán publicadas en el blog de Ivanti en https://www.ivanti.com/blog/ivanti-events-and-covid-19-coronavirus-faqs.
P: ¿Qué puede proporcionar mi organización para ayudar en la planificación y la preparación de Ivanti?
R: Su empresa podría facilitar sus políticas y procedimientos ampliados en materia de salud actuales a cualquier empleado de Ivanti que pueda visitar sus oficinas. Nos gustaría poder cumplir sus procedimientos para que podamos trabajar juntos para mantener sus entornos de trabajo saludables.
P: ¿Tiene su organización un plan para la pandemia para responder y recuperarse de eventos de absentismo en masa, como la COVID-19?
R: Ivanti tiene planes preparados para responder a eventos tales como la COVID-19. La mayor parte de los productos de Ivanti es software, nuestros equipos de ingeniería/desarrollo, pruebas y asistencia tienen acceso a todos nuestros sistemas normales de negocio incluso trabajando desde casa. Esto ayuda a minimizar el efecto en nuestras prácticas cotidianas de negocio.
P: Como parte del plan para la pandemia, ¿tiene su organización estrategias que incluyan la transferencia de capacidades de trabajo y de teletrabajo?
R: Sí. Ivanti tiene un plan de teletrabajo preparado para ser ejecutado para todos los empleados, si fuera necesario. Esto se hará para garantizar que una asistencia continua esté disponible para nuestros clientes. Si tiene usted más preguntas sobre el plan de contingencia para la salud y la seguridad de Ivanti, por favor, contacte con su representante de Ivanti o en el correo electrónico [email protected].
P: ¿Ha tomado su organización precauciones para mitigar la expansión de la COVID-19?
R: Ivanti está tomando precauciones para garantizar la seguridad y la salud de sus empleados. Todos los empleados son animados a seguir las directrices de la Organización Mundial de la Salud (OMS). La mayoría de nuestros empleados trabajan remotamente y a aquellos que no se sienten bien se les pide trabajar desde casa. Puede encontrarse información adicional en nuestro blog sobre coronavirus aquí: https://www.ivanti.com/blog/ivanti-events-and-covid-19-coronavirus-faqs.
P: Para empleados que hayan podido estar expuestos, ¿se han dado pasos en su organización para ponerlos en cuarentena durante un tiempo específico?
R: A los empleados que hayan podido estar expuestos al coronavirus se les ha pedido que se sometan ellos mismos a una cuarentena por un periodo de 14 días, de conformidad con las directrices de CDC.
P: ¿Existe actualmente algún impacto en cualquiera de las localizaciones de su organización?
R: Ivanti ha dado pasos para garantizar la seguridad de los empleados. Como resultado, las oficinas de Ivanti volverán a abrir según las recomendaciones locales y las directivas gubernamentales. La seguridad sigue siendo una de las principales prioridades, por lo que la reapertura de cualquier oficina se llevará a cabo cuidadosamente y de conformidad con el plan de reapertura local.
P: ¿Se han dado pasos para abordar cualquier potencial efecto asociado con terceros que presten apoyo a sus operaciones, desde la perspectiva de la pandemia?
R: Aunque Ivanti no puede hablar por ninguno de nuestros socios, se nos ha asegurado que están tomando precauciones similares y que también están siguiendo las directrices de la OMS. Ivanti ha hablado con los proveedores claves para garantizar que pueden continuar proporcionando unos niveles adecuados de servicio durante la pandemia.
P: ¿Se ha cancelado algún evento de Ivanti debido al coronavirus COVID-19?
R: Hay algunos eventos de Ivanti que han sido pospuestos en áreas del mundo que han sido golpeadas con más fuerza por el coronavirus COVID-19. Para eventos generales se pueden encontrar novedades en https://www.ivanti.com/company/events. Pueden encontrarse novedades sobre el Intercambio en https://interchange.ivanti.com.
P: ¿Se ha cancelado el Intercambio de Ivanti?
R: Debido a las nuevas recomendaciones de CDC de reuniones de no más de 50 personas, el estado de emergencia en Nevada y el anuncio de cierre indefinido del MGM Resort, hemos cancelado nuestro evento de Intercambio en vivo y la Cumbre de Liderazgo de Socios para 2020.
Sabemos que se trata de un evento que nuestros clientes y socios esperan cada año y, aunque estamos desilusionados por la cancelación, hemos trabajado duro para encontrar una solución que le seguirá ofreciendo la oportunidad de continuar su dominio de las soluciones de Ivanti.
Respondemos a las preguntas más frecuentes sobre esta cancelación en la siguiente publicación de blog: https://www.ivanti.com/blog/ivanti-interchange-2020-cancelled