Man and woman interacting with a stickynote board in front of them.

Suchen Sie eine Alternative zu Freshworks?

Entscheiden Sie sich für Ivanti Neurons for ITSM, die nahtlose, leicht zu migrierende, KI-gesteuerte Alternative zu Freshservice. Mit Ivanti rationalisieren und automatisieren Sie Ihre ESM-Prozesse, verbessern die Produktivität von IT und Usern und senken die Betriebskosten.

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Freshservice vs. Ivanti

Ivanti ist weit mehr als nur ein IT-Helpdesk – wir bieten eine umfassende Suite an Enterprise-Service-Management-Funktionen auf einer flexiblen Plattform. Mit leistungsstarkem Discovery, Asset-Management, Enterprise-Workflows und intelligentem Service-Management unterstützen wir Sie dabei, Ihr Unternehmen effizient zu skalieren und auf die nächste Stufe zu heben.

	Ivanti Neurons for ITSM	Freshservice
Über 1000 IT-Integrationen	✅	❌
Produkt für die digitale Mitarbeitererfahrung	✅	❌
DevOps-Integration	✅	❌
Produkt für Governance, Risiko und Compliance (Governance, Risk and Compliance – GRC)	✅	❌
Security-Operations-Management	✅	❌
Produkt für Portfolio- und Projekt-Management (PPM)	✅	❌
Integrierte KI	✅	✅
Intuitive, einfach zu bedienende Oberfläche	✅	✅
PinkVerify	13 Prozesse	6 Prozesse

Deshalb entscheiden sich Unternehmen für Ivanti

Secure by Design

Ivanti war der erste Unterzeichner des Secure by Design Pledge und der einzige ESM-Anbieter, der sich dazu verpflichtet hat. Sie brauchen einen verlässlichen Partner, der dafür sorgt, dass die Tools, mit denen Sie Ihre Services bereitstellen, eine sichere Umgebung gewährleisten. Ivanti ist Ihr Experte für vertrauenswürdige, sichere und verantwortungsbewusste Technologie.

Umfangreiches IT‑Service‑ und Asset‑Management

Das ITSM-Kernmodul von Ivanti bietet leistungsstarke End-to-End-Servicemanagement-Funktionen, die den gesamten Lebenszyklus der Servicebereitstellung abdecken – von der ersten Anfrage bis zur finalen Lösung. Ergänzend dazu zentralisiert das ITAM-Modul von Ivanti Ihre IT-Asset-Daten und ermöglicht eine durchgängige Nachverfolgung, Konfiguration, Optimierung und strategische Verwaltung Ihrer Assets über deren gesamten Lebenszyklus hinweg.

Woman and man looking at a tablet device screen.

Erweitern Sie das Service Management auf Workflows im gesamten Unternehmen

Optimieren Sie die bereichsübergreifende Kommunikation, minimieren Sie Redundanzen und fördern Sie einen einheitlichen Ansatz für die Servicebereitstellung. Unterstützen Sie zentrale Workflows im gesamten Unternehmen – angefangen beim Personalwesen, über das Facility-Management bis hin Security Operations und mehr.

Man and woman looking at computer monitors in a lab.

Verbessern Sie ITSM durch schnelle Integration

Nahtlose Integration mit über 1000 IT-Konnektoren mit Ivanti Neurons iPaaS für eine schnelle und einfache Workflow-Integration – ganz ohne Unterstützung von Entwicklern.

Overhead shot of three people working at desks in an office space.

KI‑gestütztes maschinelles Lernen und Automatisierung

Steigern Sie Ihre Produktivität, indem Sie KI-Funktionen nutzen, um durch generative KI aussagekräftige Zusammenfassungen für alle Aufgaben im Service-Management zu erstellen. Erkennen Sie proaktiv Anomalien auf allen Geräten und nutzen Sie Reparatur-Bot-Funktionen, um Probleme zu lösen, bevor sie sich auf die User auswirken.

Overhead shot of six people working at desks in an office space.

Success Stories von Ivanti‑Kunden

Female doctor looking at a tablet device.

Memorial Health System hat mit Ivanti eine Komplettlösung gefunden

Erfahren Sie, wie Memorial Health zu Ivanti migriert ist und die Transparenz seiner IT-Komponenten verbessert hat.

Success Story lesen

University of Oxford ist mit Ivanti in die Cloud gewechselt

Erfahren Sie, wie die University of Oxford gemeinsam mit Ivanti mehrere veraltete Service-Desks in eine zentrale Lösung überführt hat.

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Female doctor and patient looking at a tablet device held by the doctor.

Automatisierung half Samaritan Health Services bei der Verbesserung des ITSM

Erfahren Sie, wie Samaritan Health Services mit Ivanti zusammenarbeitet, um Workflows zu optimieren, die Effizienz zu steigern und die digitale Sicherheit zu verbessern.

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Häufig gestellte Fragen

Ivanti Neurons for ITSM vs. Freshservice: Alles, was Sie wissen müssen

F. Welche Plattform ist für die langfristigen ITSM-Anforderungen meiner Organisation besser skalierbar?

A. Ivantis flexible No-Code-/Low-Code-Konfigurationsmöglichkeiten ermöglichen es Ihnen, mit Ihrem Unternehmen zu wachsen und bieten zugleich die nötige Leistungsfähigkeit für den Enterprise-Bereich, während Freshworks traditionell eher auf kleine bis mittelständische Unternehmen ausgerichtet ist.

F. Wie lange dauert die Implementierung von Ivanti Neurons for ITSM?

A. Die ITSM-Lösung von Ivanti ist so intuitiv und benutzerfreundlich, dass unsere Kunden kaum Hilfe benötigen. Wir bieten zwar Implementierungsservices an, wenn sie gewünscht werden, doch teure Berater sind weder für die Implementierung noch für die Wartung erforderlich. Unsere vorkonfigurierten Lösungen lassen sich innerhalb weniger Wochen einsatzbereit implementieren.

F. Verfügt Ivanti über eine moderne Benutzeroberfläche wie Freshservice?

A. Die Lösung von Ivanti wurde speziell für die IT entwickelt und überzeugt mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche. Kunden müssen sich keine Gedanken mehr darüber machen, ob sie grundlegende IT-Funktionen ausführen können – diese lassen sich bei Bedarf mühelos unternehmensweit ausrollen und skalieren. Gleichzeitig profitieren Mitarbeitende von einer positiven digitalen Erfahrung.

F. Wie viele Integrationsmöglichkeiten gibt es mit Ivanti und Freshservice?

A. Freshworks lässt sich in eine Suite von etwa 300 IT-Apps auf ihrem Marktplatz integrieren. Ivanti bietet vorkonfigurierte, sofort einsatzbereite Integrationen, darunter Jira, MS Teams und Chat-Integrationen. Ferner bietet Ivanti Neurons iPaaS außergewöhnlich einfache und unkomplizierte Integrationen mit über 1000 IT-spezifischen Konnektoren.

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