Smiling woman interacting with a tablet computer.
Anwendungsfall

Modernere IT-Servicebereitstellung

Stellen Sie intelligente Automatisierung bereit und erweitern Sie die Serviceverwaltung über die IT hinaus, um ein vernetztes, intelligentes Servicemanagement im gesamten Unternehmen zu ermöglichen.

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Bringen Sie das Servicemanagement auf die nächste Stufe

Wie wäre es, wenn Sie das Service- und Asset-Management mit künstlicher Intelligenz, Automatisierung und einer erweiterten Reichweite im Unternehmen verbessern könnten, um die wichtigsten Herausforderungen Ihres Unternehmens anzugehen?

Mit dem ITSM Enterprise Premium-Lösungspaket von Ivanti können Sie das Servicemanagement transformieren und optimieren, das Engagement der Mitarbeitenden auf ein neues Niveau heben und Reibungsverluste zwischen IT- und Sicherheitsoperationen durch eine nahtlose und sichere Erfahrung im gesamten Unternehmen beseitigen.

Lösungsübersicht

Verbessertes Servicemanagement

Transformieren Sie Ihren Servicebereitstellungsprozess, indem Sie intelligentes, reaktionsschnelles, automatisiertes Service- und Asset-Management auf das gesamte Unternehmen ausweiten. Entwickeln Sie proaktive und präventive Servicemanagement-Strategien, die über den IT-Helpdesk hinausgehen und Projekt-, Kosten- und Risikomanagement umfassen.

Man sitting at a desk interacting with a laptop while holding a piece of paper in his right hand.

Optimieren Sie das Engagement der Mitarbeitenden

Stärken Sie Ihre Mitarbeitenden mit einer intuitiven, konsistenten Service-Management-Erfahrung im gesamten Unternehmen. Ermöglichen Sie es den IT-Mitarbeitern, sich auf strategische Prioritäten zu konzentrieren, indem Sie sie von Routineaufgaben entlasten und die Zeit, die sie mit vorhersehbaren, vermeidbaren Problemen verschwenden, eliminieren. Integrieren Sie die Messung digitaler Erfahrungen und intelligente Automatisierung in Ihre Servicemanagementstrategie, um das Engagement Ihrer Mitarbeitenden zu maximieren.

A closeup shot of a group of 4 people standing in a circle and each interacting with a smart device.

IT- und Sicherheitsabläufe aufeinander abstimmen

Beseitigen Sie Sicherheits- und IT-Betriebssilos, die zu Ineffizienzen und Versäumnissen führen. Nutzen Sie integrierte Erkennungs-, Reaktions- und Workflow-Funktionen, um Reibungsverluste zu reduzieren. So können die beiden Teams effizient und effektiv zusammenarbeiten und sich auf strategischere Prioritäten konzentrieren.

Closeup shot of a smiling woman sat at a desk inside a server room and looking at a dual-monitor display.

Funktionen, die die Servicebereitstellung auf die nächste Stufe heben

Transformieren Sie Abläufe mit intelligenter Technik, Automatisierung und Workflows, die über die IT hinausgehen, um wichtige Ergebnisse für das gesamte Unternehmen zu erzielen.

Erweiterbare Lösung für die IT und darüber hinaus

Verbessern Sie die Effizienz Ihres Unternehmens und halten Sie die Mitarbeitenden bei der Stange, indem Sie ihnen ein umfassendes, benutzerfreundliches Self-Service-Erlebnis bieten.

IT-Betriebsmanagement und Sicherheitslösung

Verwalten und automatisieren Sie die Behebung von Sicherheitslücken, Sicherheitsereignissen und Vorfällen in verschiedenen Teams unter Verwendung von Best Practices.

Umfassende Erkennung und Verwaltung des Lebenszyklus von Assets

Reduzieren Sie Unterbrechungen von Kerngeschäftsdiensten um bis zu 70 % und gehen Sie mit einer präzisen CMDB und dem Zugriff auf aktuelle Gerätedaten schnell auf Kundenprobleme ein.

Selbstreparatur-KI

Nutzen Sie Automatisierungsroboter, die ständig nach potenziellen Geräteproblemen und Sicherheitslücken Ausschau halten und diese erkennen und sogar beheben, bevor sie Ihrer Umgebung schaden.

Low-Code / No-Code Lösung

Nehmen Sie Änderungen vor, ohne dass Sie hochspezialisierte Entwicklungsfähigkeiten benötigen. Senken Sie die Gesamtausgaben mit einer Lösung, die Ihren aktuellen Anforderungen entspricht.

Nuzerempfindungen

Nutzen Sie automatisierte Umfragen zur interaktiven Sammlung von Benutzerfeedback, um die Erfahrungen Ihrer Mitarbeitenden zu verstehen und zu verbessern.

Automatisieren Sie Unternehmensprozesse

Verbessern Sie die Effizienz und Effektivität der Servicebereitstellung in Ihrem Unternehmen durch Automatisierung. Setzen Sie bei Ihren Mitarbeitern Zeit frei, damit sie sich auf strategischere Aufgaben konzentrieren und die Genauigkeit und Konsistenz verbessern können.

Fehlerbehebung ohne Beeinträchtigungen

Diagnostizieren und lösen Sie Probleme mit Endnutzergeräten beim ersten Anruf mit einem Arbeitsbereich für Service-Desk-Analysten, der über Fernsteuerungstools und Automatisierungsbots verfügt.

Umsetzbare Einblicke

Überwachen Sie Serviceleistungen, Qualität und Verpflichtungen mit rollenbasierten Dashboards

Wählen Sie die richtige Lösung für das intelligente, vernetzte Unternehmen

Das ITSM Enterprise Premium-Lösungspaket umfasst alle Kernfunktionen für das Service- und Asset-Management sowie wichtige strategische Prozesse und Service-Unterstützung für Nicht-IT-Workflows, intelligente Automatisierung und Digital Employee Experience (DEX) Management.

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