man interacting with a tablet device
Caso d'uso

Estendi la gestione dei servizi all'intera organizzazione

Fornisci una gestione integrata dei servizi, delle risorse e delle operazioni tra IT e linee d'impresa.

Offri a ogni team efficienza su larga scala

E se potessi implementare e semplificare i processi di gestione dei servizi oltre l'IT, migliorare la soddisfazione dei dipendenti, aumentare l'efficienza e ridurre le complessità in tutta l'azienda?

Con il pacchetto di soluzioni Enterprise Service Management di Ivanti, puoi gestire incidenti, modifiche e richieste tra più dipartimenti e offrire un'esperienza self-service multicanale coerente e sorprendente a tutti, ovunque si trovino.

Offri ai dipendenti esperienze straordinarie e coerenti

Fornisci assistenza personalizzata per la gestione dei servizi multicanale e self-service per offrire esperienze di lavoro fluide e senza interruzioni. Massimizza la produttività per accrescere la soddisfazione dei tuoi dipendenti.

Smiling man sitting at a desk talking with a woman in a the foreground.

Ottieni più risultati aziendali per la tua impresa

Elimina gli ostacoli, aumenta la produttività e riduci i costi centralizzando i flussi di lavoro dei servizi in tutta l'azienda in un archivio di dati comune per semplificare le procedure e ridurre al minimo la complessità.

A group of three people standing around a laptop talking with each other.

Consenti il successo di tutti attraverso un'esperienza di servizio comune

Estendi le migliori pratiche di gestione dei servizi a tutta la tua azienda per aumentare la collaborazione e la soddisfazione di dipartimenti quali risorse umane, strutture, gestione dei progetti, governance e operazioni di sicurezza.

smiling woman sitting a desk interacting with a laptop.

Funzionalità che ampliano la gestione dei servizi in tutta l'azienda

Ottieni risultati aziendali migliori su larga scala con la piattaforma cloud completa di Ivanti, che comprende soluzioni predefinite per flussi di lavoro di gestione dei servizi chiave al di fuori dell'IT.

Design modulare

Distribuisci ciò che ti serve, quando ti serve e ridimensiona la tua implementazione in modo da non pagare per funzionalità che non ti servono.

Soluzione estendibile per l'IT e oltre

Migliora l'efficienza dell'organizzazione e mantieni coinvolti i dipendenti fornendo un'esperienza self-service completa e intuitiva.

Gestione completa della discovery e del ciclo di vita delle risorse

Riduci le interruzioni dei servizi aziendali principali fino al 70% e risolvi più rapidamente e in modo migliore i problemi dei clienti grazie a un CMDB accurato e alla possibilità di accedere a informazioni aggiornate sui dispositivi.

Soluzione low-code / no-code

Puoi apportare modifiche senza bisogno di possedere particolari competenze in ambito di programmazione. Riduci la tua spesa totale con una soluzione adatta alle tue attuali esigenze.

Engagement multicanale

Metti i dipendenti nelle condizioni di poter accedere rapidamente alle risorse di cui hanno bisogno per svolgere il loro lavoro, migliorando i punteggi NPS e xSAT di clienti e dipendenti.

Gestione operativa dell'IT e della sicurezza

Gestisci e automatizza la correzione delle vulnerabilità, degli eventi e degli incidenti di sicurezza utilizzando le best practice.

Automatizza le procedure aziendali

Migliora l'efficienza e l'efficacia dell'erogatura di servizi a livello aziendale tramite bot di diagnostica e riparazione automatizzati. Libera lo staff da inutili incombenze e permettigli di concentrarsi su compiti più strategici migliorando accuratezza e coerenza.

Bassi costi amministrativi

Riduci il costo totale di proprietà con una soluzione in grado di soddisfare le tue attuali esigenze senza sforare il budget.

Offri un'esperienza comune di gestione dei servizi a livello aziendale

Il pacchetto di soluzioni ITSM Enterprise fornisce l'insieme completo di servizi IT e funzionalità di gestione delle risorse, oltre all'assistenza per linee di business critiche e flussi di lavoro strategici che includono la gestione dei servizi RU, la gestione dei servizi delle strutture, la gestione delle operazioni di sicurezza, la governance, il rischio e la conformità e la gestione dei progetti e del portfolio.

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Rendi la gestione dei servizi aziendali semplice ed efficiente.

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