neurons for itsm hero image
Ivanti Neurons for ITSM

Software per la Gestione Moderna dei Servizi IT

Modernizza l'erogazione di servizi per l'IT e non solo.

Esperienze migliori. Risultati migliori.

Implementa una gestione dei servizi di altissimo livello per l'IT e l'impresa.

neurons for itsm screenshot

Fornisci un valore strategico

Automatizza i flussi di lavoro, eliminando i costosi iter manuali, rendendo la tua attività più efficiente, conforme e sicura. Che tu sia alla ricerca di una soluzione di help desk/assistenza ticket IT o abbia l'esigenza di sviluppare processi di gestione dei servizi più avanzati, Ivanti Neurons for ITSM è facilmente scalabile e adattabile per soddisfare le tue specifiche esigenze aziendali.

woman on a tablet

Velocizza l’erogazione dei servizi

Trasforma l'esperienza dei dipendenti in tutta l'organizzazione con una fornitura di servizi davvero moderna che ti permette di ridurre le escalation e velocizzare le risoluzioni.

man looking at a computer

Ottimizzazione dei costi

Riduci la necessità di costose risorse per gli sviluppatori, aumentando al contempo il time to value. Le funzionalità no-code consentono ai team di configurare senza sforzo i flussi di lavoro e le interfacce utente attraverso la progettazione drag-and-drop. Riduci il costo totale di proprietà e il time to value e migliora la soddisfazione dei clienti.

No code image

Progettato per soddisfare le tue esigenze di oggi e di domani

Sviluppato su standard di settore con undici pratiche certificate, Ivanti Neurons for ITSM è progettato per crescere insieme a te.

Ottimizza le tue risorse

Ottieni una visibilità completa per massimizzare le prestazioni e il valore delle tue risorse hardware e software.

Offri un self-service coinvolgente

Trasforma l'esperienza del servizio per i tuoi utenti grazie a chatbot basati sulla IA e a portali dedicati all'assistenza.

Migliora la qualità del servizio

I servizi di automazione permettono ai titolari dei servizi e ai manager aziendali di adattare, progettare e prendere il controllo dei flussi di lavoro senza alcuna codifica, migliorando la qualità e l'omogeneità del servizio.

Rimani connesso

Il personale e gli utenti possono utilizzare i loro dispositivi mobili per rimanere connessi ovunque si trovino.

Ottieni informazioni utili

Monitora la fornitura del servizio, la qualità e gli impegni tramite dashboard basate sui ruoli

Nel Cloud oppure on-premise, decidi tu

La sua flessibilità consente di implementarlo nel cloud, on-premise o come combinazione ibrida.

Distribuisci ciò che ti serve quando ti serve

L'approccio modulare di Ivanti offre le funzionalità di cui hai bisogno ora senza il costo e il rischio di implementazioni "big bang".

Base

Inizia con un sistema di incident management facile da usare per gestire le richieste e i ticket in ingresso da qualsiasi canale, così da rendere l'IT più efficiente e gli utenti più felici e produttivi.

Intermedio

Una volta che hai posto le basi, aggiungi Change Management, Configuration Management e altre pratiche ITIL necessarie per gestire i cambiamenti IT in modo rapido ed efficiente e garantire un'elevata disponibilità e qualità del servizio per il tuo service desk IT e le attività IT in generale.

Completo

Ottieni la visibilità e le informazioni di cui hai bisogno sulle risorse IT e le loro relazioni per migliorare ulteriormente la fornitura di servizi e ottenere ancora più valore dai tuoi investimenti in hardware, software e risorse cloud.

Avanzato

Usufruisci della soluzione di Service Management definitiva: potenzia il tuo team IT con flussi di lavoro definiti da specialisti per risultati più "Shift Left" e bot di automazione basati sul cloud per rilevare e risolvere automaticamente i problemi IT e di sicurezza prima che qualcuno se ne accorga e garantire, così, una migliore esperienza per i dipendenti.

Cosa dicono i nostri clienti

Con Ivanti, ho capito subito che acquistavamo uno strumento molto potente e configurabile.
John Ireland

Direttore del Servizio Clienti

University of Oxford

Ivanti Neurons for ITSM ci offre un grande vantaggio: informazioni approfondite sull’ambiente aziendale e di specifiche divisioni.
Thomas Smith

Director, IT and Telecom Support

Service Corporation International

Desideriamo integrare il sistema con il nostro sistema di telefonia, per creare ticket di assistenza anche in orari non lavorativi.
Jan Windels

Project Manager

Ella

Prodotti ed estensioni correlate

Quale che sia il tuo punto di partenza in fatto di ITSM, rendi ancora più efficaci i tuoi team grazie a componenti aggiuntivi che faranno fare un salto di qualità alla tua attività e ti permetteranno di fornire esperienze e risultati ancora migliori.

Domande? Contatta il nostro team.

Discovery completa

Ottieni una visibilità in tempo reale delle tue risorse IT.

Gestione delle risorse IT

Ottimizza le prestazioni delle tue risorse IT lungo tutto il loro ciclo di vita.

Risoluzioni proattive

Rilevamento automatico, diagnosi, risoluzione e classificazione dei ticket dei problemi degli endpoint.

Azioni rapide di livello specialistico

Velocizza le risoluzioni e offri esperienze di lavoro più efficienti e produttive.

Automazione vocale

Riduci drasticamente i tempi di attesa, i tassi di trasferimento e le chiamate perse.

Agente virtuale

Automatizza l'assistenza autonoma in tutta l'azienda grazie all'IA conversazionale

Integrazione rapida

Semplifica il processo di creazione e gestione delle integrazioni, con la nostra soluzione low-code/no-code.

Intelligenza artificiale

Sfrutta la potenza dell'IA generativa per ottimizzare i processi, aumentare l'efficienza e offrire una Customer Experience eccezionale.

Contenuti correlati

orange bg
E-Book

Costruire solide basi nei settori IT e Sicurezza.

hex purple
Caso di studio

La Victoria University ottiene voti alti migliorando le proprie relazioni di servizio.

purple red
Webinar

La ricerca industriale incontra l’esperienza in prima persona: due prospettive volte a espandere la gestione dei servizi IT oltre l’IT.

t-shape orange
Storia del cliente

Scopri come SouthStar Bank risolve i problemi dell'IT prima ancora che qualcuno li noti.

Prova Ivanti Neurons for ITSM

Modernizza il tuo sistema ITSM per fornire più valore.