Con il controllo remoto potete analizzare i sistemi, risolvere i problemi e ridurre le visite presso le postazioni interessate. Grazie all’accesso sicuro basato su browser, potrete controllare in remoto praticamente qualsiasi desktop da qualsiasi dispositivo e assistere gli utenti ovunque si trovino offrendo loro un servizio su richiesta.
Con il controllo remoto potete analizzare i sistemi, risolvere i problemi e ridurre le visite presso le postazioni interessate. Grazie all’accesso sicuro basato su browser, potrete controllare in remoto praticamente qualsiasi desktop da qualsiasi dispositivo e assistere gli utenti ovunque si trovino offrendo loro un servizio su richiesta.
Eliminate i tempi di spostamento, limitate le visite presso le postazioni interessate e risparmiate migliaia di ore e i relativi costi. Risolvete i problemi in modo efficace e comunicate con gli utenti.
Scoprite le funzioni chiave del controllo remoto utilizzate ogni giorno da migliaia di organizzazioni.
Grazie a funzioni di chat e disegno, durante una sessione di controllo remoto potete spiegare agli utenti come verrà risolto il problema. Potete indicare specifici elementi, disegnare a mano libera ed evidenziare aree della schermata.
Grazie alle funzioni di amministrazione basate sui ruoli, gli amministratori IT possono controllare in remoto solo i computer degli utenti che sono autorizzati a gestire. Gli utenti sanno sempre quando il proprio computer è controllato in remoto, e da chi.
Ogni sessione di controllo remoto è corredata da informazioni di audit e reporting centralizzato, per garantirne la sicurezza.
All’occorrenza potete aprire una finestra chat, trasferire file, avviare applicazioni, eseguire programmi sul computer o riavviare il sistema.
Tutti i dati utilizzati per il controllo remoto dei computer degli utenti tramite Cloud Services Appliance vengono crittografati senza VPN. Conforme a standard di sicurezza quali FIPS 140-2.
Il controllo remoto può essere gestito da qualsiasi browser HTML 5. Potete utilizzare un tablet o accedere da un computer ovunque per eseguire operazioni di manutenzione sul PC o Mac dell’utente. Il visualizzatore non richiede software o plugin aggiuntivi e, alla fine dell’intervento, non c’è nulla da disinstallare.
Il reparto IT deve soddisfare le aspettative sempre più alte degli utenti dei servizi IT e allo stesso tempo continuare a proteggere la rete aziendale. Applicando capacità di controllo remoto al supporto è possibile rispondere alle esigenze dei clienti, migliorare i servizi e rendere il supporto più efficiente.