Wie Sie das IT‑Service‑Management mit generativer KI verändern können

Es ist kein Geheimnis, dass KI und Automatisierung IT-Teams dabei helfen können, die Workload zu reduzieren und die Service-Bereitstellung zu beschleunigen. Tatsächlich zeigen Untersuchungen von Ivanti, dass 92 % von ihnen die Automatisierung bereits als unverzichtbar ansehen, um ihre Aufgaben effizient zu bewältigen.

Doch wenn es um den Einsatz von generativer KI im ITSM geht, sind IT-Profis noch skeptisch: 56 % sind überzeugt, dass Arbeitgeber mehr davon profitieren als die Mitarbeitenden. Der Grund? Es fehlt an Klarheit darüber, wie KI IT-Teams und Unternehmen heute und in Zukunft konkret unterstützen kann.

Um Ihnen bei Ihrer Planung zu helfen, sehen Sie sich dieses Experten-Webinar an, in dem unsere Referenten Ihnen verschiedene Use Cases vorstellen, die bereits für den Einsatz von KI im IT Service Management verfügbar sind – sowie zukünftige Entwicklungen, die noch bevorstehen.

Das erwartet Sie:

• Was halten IT-Fachkräfte wirklich vom Einsatz generativer KI am Arbeitsplatz?
• Auf welche Weise kann generative KI die Problemlösungszeit im Service Desk verkürzen?
• Wie kann der Einsatz von KI als Co-Pilot im Self-Service der IT helfen, Probleme schneller und effizienter zu identifizieren und zu lösen?
• Welche Use Cases werden mit der Weiterentwicklung der KI im IT-Service-Management entstehen?
• Wie können wir die Bedenken Ihrer ITSM-Experten hinsichtlich der KI verringern?