Le monde change vite. Pour le département IT, les exigences se multiplient de façon exponentielle.

Les défis de l'environnement actuel sont comme une marée qui submerge les entreprises. On est face à une complexité impossible à gérer, due à l'explosion des postes client et des périphériques IoT (Internet of Things, le Tout Internet), et à la nécessité de générer et de traiter les données de bout en bout jusqu'à la périphérie. Les menaces de cybersécurité atteignent de nouveaux sommets catastrophiques et représentent un véritable danger pour les entreprises.

Ajoutez à cela le fait que les collaborateurs travaillent partout, à tout moment, et s'attendent à bénéficier d'une expérience attrayante proche des produits grand public, avec des réponses immédiates à leurs problèmes. La pandémie de COVID a forcé un grand nombre d'entreprises à effectuer leur transformation digitale pour prendre en charge un télétravail massif. Et le travail à domicile va vraisemblablement devenir la « nouvelle norme » après cette pandémie.

Pour compliquer encore la situation, les départements IT doivent relever tous ces nouveaux défis, toujours plus complexes, sans augmenter leur budget ni leurs ressources (et souvent, même, en les réduisant). Dans ce but, la seule solution permettant aux entreprises de gérer cette complexité extrême, les problèmes de sécurité et les attentes d'utilisateurs multigénérationnels, c'est l'hyperautomatisation.

Hyperautomatisation

D'après Gartner, « l'hyperautomatisation consiste à combiner plusieurs outils de Machine Learning, packages logiciels et outils d'automatisation pour travailler ». (« Gartner Identifies the Top 10 Strategic Technology Trends for 2020 » - Gartner identifie les 10 principales tendances qui impactent l'infrastructure et les opérations pour 2020, 21 octobre 2019)

Pour y parvenir, les entreprises doivent gagner en maturité, et passer de l'automatisation de base (automatisation des workflows), à l'automatisation augmentée combinant IA et Machine Learning (bots de conversation), puis à une combinaison d'hyperautomatisation et de fonctions d'apprentissage en profondeur. Avec l'hyperautomatisation, les entreprises peuvent autoréparer et autosécuriser les périphériques, et offrir un self-service aux utilisateurs finaux, de façon proactive, prévisible et continue. L'être humain coexiste avec les bots et les robots, et ils collaborent pour fournir aux collaborateurs, aux clients et au grand public une expérience contextuelle, préventive et personnalisée proche de celle des produits grand public.

C'est là qu'intervient Ivanti Neurons.

Réparation autonome

Faites évoluer la gestion des périphériques afin de passer d'une gestion réactive des postes client à une gestion et une autoréparation autonomes. Découvrez les postes client en continu, diagnostiquez les problèmes, optimisez les performances des périphériques et minimisez les écarts de configuration, puis automatisez la préservation de la productivité, ainsi que la santé et la sécurité des systèmes.

Sécurité adaptative

Anticipez les menaces de sécurité en allant au-delà d'une simple réaction aux problèmes de sécurité ou aux anomalies. Effectuez en continu le captage, la découverte et la détection des problèmes de sécurité, priorisez-les de façon prédictive sur la base des connaissances, puis corrigez proactivement les problèmes avant même que l'utilisateur final n'ait conscience du problème.

Expérience utilisateur ambiante

Offrez aux utilisateurs finaux (collaborateurs, clients, grand public) une expérience contextuelle, personnalisée et préventive qui répond à leurs besoins. Combinez la détection de tous les périphériques que l'utilisateur possède, la compréhension de ses préférences, l'optimisation des performances, la réduction des écarts de configuration, et l'identification et la résolution de toutes les vulnérabilités de sécurité, afin de fournir à l'utilisateur une expérience ambiante.

À l'avenir, les entreprises qui adoptent cette maturité et investissent pour passer de l'automatisation de base à l'hyperautomatisation en vue de fournir à l'utilisateur final une expérience ambiante avec un maximum de vitesse et de précision, et à moindre coût, disposeront d'un vrai avantage concurrentiel.

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