Réduire les coûts de fonctionnement des fournisseurs de services et améliorer la satisfaction des clients.
Le portefeuille Ivanti de solutions ESM (Gestion des services d'entreprise) destinées aux fournisseurs de services vous permet de réduire les coûts de fonctionnement, tout en améliorant la productivité de l'entreprise et l'expérience des clients.
Ivanti a été le premier signataire de l'engagement « Secure by Design ». En tant que fournisseur de services, vous avez besoin d'un partenaire de confiance pour garantir que les outils utilisés pour fournir des services à vos clients offrent un environnement sécurisé. Ivanti est le partenaire qu'il vous faut pour proposer à vos clients une technologie fiable, sécurisée et responsable.
La solution Ivanti prend en charge la multilocation (mutitenant), en natif, sans qu'il soit nécessaire d'acheter des modules supplémentaires. Cette fonction étant intégrée à la plateforme, vous répondez aux besoins de vos clients et offrez des services capables d'évoluer avec votre entreprise.
En tant que fournisseur de services, vous devez pouvoir effectuer rapidement et efficacement l'onboarding de nouveaux clients. Avec les structures organisationnelles natives qui constituent l'épine dorsale de la gestion multilocataire ou multitenant, vous assurez facilement l'onboarding des clients et commencez plus rapidement à leur fournir des services.
Offrez une expérience client exceptionnelle grâce à des portails en self-service à marque unique qui donnent un aperçu de votre entreprise. Donnez à vos clients les moyens d'interagir depuis n'importe quel périphérique (ordinateur de bureau, téléphone portable, tablette, etc.).
Gestion multilocataire native prête à l'emploi, configuration low-code, intégrations transparentes et onboarding rapide... Autant de fonctions qui vous aident à réduire les coûts de fonctionnement tout en permettant à la solution d'évoluer avec votre entreprise et d'offrir aux clients une expérience incomparable.
Rationalisez vos processus de prestation de services en les simplifiant, en les accélérant et en réduisant les coûts, afin de faire plus, plus vite, pour vos clients.
Fournissez à l'équipe IT des fonctions de gestion des services, et étendez-les au-delà de l'IT pour inclure les RH, le département Installations, la Gestion de projets (PMO), l'équipe Gouvernance, la GRC (risques et conformité) et la Sécurité, le tout dans la même plateforme multilocataire sécurisée.
Avec plus d'un millier de connecteurs et des modèles prédéfinis pour toute une variété d'applications, votre entreprise est opérationnelle en un instant.
Configurez facilement votre environnement, sans codage. Adaptez votre environnement rapidement, selon vos besoins.
Gérez tout le cycle de vie des actifs, de la demande à la fin de vie, afin de garder une visibilité et un contrôle complets de vos actifs.
Grâce aux workflows d'automatisation prêts à l'emploi et faciles à configurer, améliorez l'efficacité de la gestion des services, de la gestion des actifs et des systèmes externes.
L'IA intégrée vous permet de corréler sans effort les incidents dans tout votre environnement, de créer rapidement des récapitulatifs d'incidents, de facilement rédiger des articles de connaissances et de créer efficacement des tableaux de bord.
Des portails en self-service créés sur mesure vous permettent de répondre aux besoins de vos clients tout en proposant une plateforme de gestion des services unifiée.
Grâce aux tableaux de bord intégrés, vous bénéficiez d'une bonne visibilité sur toute l'entreprise pour gérer efficacement les données client et atteindre les métriques visées.
Avec notre liste de travail universelle, vous obtenez une vue centralisée de vos clients locataires, ce qui vous permet d'identifier et de prioriser correctement vos tâches.
Obtenez de meilleurs résultats pour vos clients et l'ensemble de votre entreprise.
Modernisez votre logiciel ITSM pour en tirer davantage de valeur.